客戶關懷：呼叫中心的客戶服務代表通過電話給客戶送去包括生日，紀念日等方面的客戶關懷。

電話銷售：呼叫中心的客戶服務代表通過電話應答產(chǎn)品及業(yè)務的銷售查詢，可實時受理訂單及業(yè)務，進行更改或取消，實現(xiàn)自動語音應答(IVRS)及隨選傳真(FOD)等功能；并可根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析，向客戶企業(yè)反饋廣告效果。

數(shù)據(jù)清洗：通過電話外撥的方式主動聯(lián)系目標客戶確認或更新資料，并將經(jīng)整理的綜合準確信息資料提交給客戶企業(yè)，使您免去大量不明來源信息及信息不準確而損失的成本。

市場調(diào)查：呼叫中心的客戶服務代表通過電話外撥主動聯(lián)系目標客戶進行市場調(diào)查或商品/服務滿意度回訪，完成后提供綜合信息報告及效果供客戶企業(yè)進行分析。

服務回訪：通呼叫中心的客戶服務代表過  電話外撥主動聯(lián)系目標客戶進行服務滿意度回訪，完成后提供綜合信息報告及效果供客戶企業(yè)進行分析。

品牌推廣:呼叫中心的客戶服務代表向目標客戶進行服務推介品牌活動推廣，采用有用的營銷及溝通技巧向客戶推廣，爭取成功完成品牌活動推廣，完成后提交綜合銷售報告給客戶企業(yè)。

客戶調(diào)查：呼叫中心的客戶服務代表向目標客戶進行服務升級優(yōu)惠推介，提高公司客戶服務形象，強化客戶關系管理。完成后提供綜合信息報告及效果供客戶企業(yè)進行分析。

預約服務：呼叫中心的客戶服務代表聯(lián)系目標客戶預約服務/產(chǎn)品推介會面時間。

售后服務：呼叫中心的客戶服務代表致電到客戶表示歡迎購買產(chǎn)品/選用服務(Welcome Call)或每周年致電感謝客戶選用服務(Anniversary Call),目標是加強客戶關系管理和塑造企業(yè)形象。

催繳服務：通過呼叫中心的客戶服務代表聯(lián)系客戶催繳服務費用。

問卷設計：一個好的電話銷售從電話腳本設計開始，一個好的電話腳本不但可以提高電話銷售的成功機率，同時也將在潛移轉(zhuǎn)化當中使客戶對企業(yè)的滿意度。

客戶挖掘：呼叫中心的客戶服務代表通過電話外撥的方式主動聯(lián)系最終客戶，并深入和目標客戶溝通，發(fā)掘目標客戶需求方向，完成后提供綜合信息報告給客戶。

會議邀請：許多客戶選擇會議營銷的方式擴大市場影響或直接和客戶溝通，呼叫中心的客戶服務通過電話專業(yè)邀約，可以承擔客戶舉辦的產(chǎn)品展示會、招商說明會、新品發(fā)布會及體驗會、等任務。

我們的服務聲明
將每個客戶的電話都轉(zhuǎn)化為商業(yè)機會
對內(nèi): 增進內(nèi)部溝通，加強內(nèi)部合作
對外: 提高第三方客戶及最終客戶滿意度
運用高效協(xié)作，提供多元化的增值服務
培養(yǎng)專業(yè)的客服人員，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務