客戶關(guān)懷：呼叫中心的客戶服務(wù)代表通過電話給客戶送去包括生日，紀(jì)念日等方面的客戶關(guān)懷。

電話銷售：呼叫中心的客戶服務(wù)代表通過電話應(yīng)答產(chǎn)品及業(yè)務(wù)的銷售查詢，可實(shí)時(shí)受理訂單及業(yè)務(wù)，進(jìn)行更改或取消，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)語音應(yīng)答(IVRS)及隨選傳真(FOD)等功能；并可根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，向客戶企業(yè)反饋廣告效果。

數(shù)據(jù)清洗：通過電話外撥的方式主動(dòng)聯(lián)系目標(biāo)客戶確認(rèn)或更新資料，并將經(jīng)整理的綜合準(zhǔn)確信息資料提交給客戶企業(yè)，使您免去大量不明來源信息及信息不準(zhǔn)確而損失的成本。

市場(chǎng)調(diào)查：呼叫中心的客戶服務(wù)代表通過電話外撥主動(dòng)聯(lián)系目標(biāo)客戶進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查或商品/服務(wù)滿意度回訪，完成后提供綜合信息報(bào)告及效果供客戶企業(yè)進(jìn)行分析。

服務(wù)回訪：通呼叫中心的客戶服務(wù)代表過  電話外撥主動(dòng)聯(lián)系目標(biāo)客戶進(jìn)行服務(wù)滿意度回訪，完成后提供綜合信息報(bào)告及效果供客戶企業(yè)進(jìn)行分析。

品牌推廣:呼叫中心的客戶服務(wù)代表向目標(biāo)客戶進(jìn)行服務(wù)推介品牌活動(dòng)推廣，采用有用的營(yíng)銷及溝通技巧向客戶推廣，爭(zhēng)取成功完成品牌活動(dòng)推廣，完成后提交綜合銷售報(bào)告給客戶企業(yè)。

客戶調(diào)查：呼叫中心的客戶服務(wù)代表向目標(biāo)客戶進(jìn)行服務(wù)升級(jí)優(yōu)惠推介，提高公司客戶服務(wù)形象，強(qiáng)化客戶關(guān)系管理。完成后提供綜合信息報(bào)告及效果供客戶企業(yè)進(jìn)行分析。

預(yù)約服務(wù)：呼叫中心的客戶服務(wù)代表聯(lián)系目標(biāo)客戶預(yù)約服務(wù)/產(chǎn)品推介會(huì)面時(shí)間。

售后服務(wù)：呼叫中心的客戶服務(wù)代表致電到客戶表示歡迎購買產(chǎn)品/選用服務(wù)(Welcome Call)或每周年致電感謝客戶選用服務(wù)(Anniversary Call),目標(biāo)是加強(qiáng)客戶關(guān)系管理和塑造企業(yè)形象。

催繳服務(wù)：通過呼叫中心的客戶服務(wù)代表聯(lián)系客戶催繳服務(wù)費(fèi)用。

問卷設(shè)計(jì)：一個(gè)好的電話銷售從電話腳本設(shè)計(jì)開始，一個(gè)好的電話腳本不但可以提高電話銷售的成功機(jī)率，同時(shí)也將在潛移轉(zhuǎn)化當(dāng)中使客戶對(duì)企業(yè)的滿意度。

客戶挖掘：呼叫中心的客戶服務(wù)代表通過電話外撥的方式主動(dòng)聯(lián)系最終客戶，并深入和目標(biāo)客戶溝通，發(fā)掘目標(biāo)客戶需求方向，完成后提供綜合信息報(bào)告給客戶。

會(huì)議邀請(qǐng)：許多客戶選擇會(huì)議營(yíng)銷的方式擴(kuò)大市場(chǎng)影響或直接和客戶溝通，呼叫中心的客戶服務(wù)通過電話專業(yè)邀約，可以承擔(dān)客戶舉辦的產(chǎn)品展示會(huì)、招商說明會(huì)、新品發(fā)布會(huì)及體驗(yàn)會(huì)、等任務(wù)。

我們的服務(wù)聲明
將每個(gè)客戶的電話都轉(zhuǎn)化為商業(yè)機(jī)會(huì)
對(duì)內(nèi): 增進(jìn)內(nèi)部溝通，加強(qiáng)內(nèi)部合作
對(duì)外: 提高第三方客戶及最終客戶滿意度
運(yùn)用高效協(xié)作，提供多元化的增值服務(wù)
培養(yǎng)專業(yè)的客服人員，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)