今年6月起，5917訂餐網(wǎng)與上海易方客服中心簽約，正式進(jìn)駐上海易方場(chǎng)地。借助易方專業(yè)的呼叫中心硬件設(shè)施與后臺(tái)服務(wù)設(shè)備，傾力打造“中國(guó)餐飲業(yè)的攜程”。

“5917訂餐網(wǎng)”是一家為消費(fèi)者免費(fèi)介紹美食和餐廳，以及代客預(yù)訂餐廳服務(wù)的公司，服務(wù)形式包括呼叫中心（服務(wù)電話：59175917我就要吃我就要吃）和網(wǎng)上互動(dòng)交流?，F(xiàn)正在積極籌備，預(yù)計(jì)六月底就可以為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

目前呼叫中心越來(lái)越趨向精細(xì)化、數(shù)字化管理，KPI管理成為一種有效的管理手段。通常，呼叫中心的運(yùn)營(yíng)管理者們通過(guò)分解運(yùn)營(yíng)目標(biāo)制訂各種KPI指標(biāo)，通過(guò)KPI指標(biāo)來(lái)引導(dǎo)座席代表行為，從而達(dá)到完成項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。

“5917”最終選擇在易方建立自己的Center ，正是因?yàn)榭粗辛似?. 專業(yè)的執(zhí)行流程，嚴(yán)格的項(xiàng)目控制，數(shù)字化的智能管理；2. 軟硬件設(shè)施的強(qiáng)大擴(kuò)容性，可在短期內(nèi)迅速擴(kuò)大規(guī)模；3. 增值服務(wù)分析，通過(guò)服務(wù)增值分析不僅可以進(jìn)一步提高“5917訂餐網(wǎng)”的企業(yè)形象，而且可以獲得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和客戶資源，通過(guò)分析和追訪逐步建立起自己的客戶群。 在易方專業(yè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)助下，“5917訂餐網(wǎng)”順利開(kāi)線，開(kāi)創(chuàng)新紀(jì)元。