HXD09可編程語音交換機廣泛應用于電信(移動,聯(lián)通,網通,電信、鐵通、吉通)、尋呼、郵政、稅務、電力、金融、公安、政府、企業(yè)等行業(yè)。
HXD09的特點:
完全采用數字程控交換機結構。一次電源,二次電源,系統(tǒng)SERVER,CPU板(含主控CPU,交換網NET,時鐘同步,雙七號信令模塊)都實現(xiàn)了熱備份,熱插拔,完全是電信級穩(wěn)定,可靠的產品。
融合了程控交換機和以太網技術,真正實現(xiàn)數據處理的高效性、合理性。
系統(tǒng)語音,傳真,數據的存取,通過局域TCP/IP的數據包進行,局域寬闊的帶寬,靈活的組網方式是系統(tǒng)方便地擴容升級的保證,IP PHONE語音壓縮板直接進行語音壓縮解壓及TCP/IP裝拆包,可以有效地優(yōu)化IP PHONE語音質量。
l 集排隊、交換、語音、會議、傳真、座席、IP電話、錄音等于一體;
l 大容量,單機64條E1全交換,適用于32-4096線;
l 支持中國一號、七號信令、ISDN PRI信令,及模擬中繼線;
l 全分布式控制,故障分離,互不影響;
l 高度可靠,千萬次以上呼叫測試,呼損小于萬分之一;
l 高度智能化的業(yè)務流程生成器,涵蓋目前各類呼叫中心應用需求,可節(jié)省該部分系統(tǒng)集成
80%以上工作量;
HXD09各行業(yè)典型案例:
聲訊、尋呼、郵政、移動、電信增值等應用:
1、 廣東深圳市深大電話,168聲訊臺
2、 廣東湛江遂溪電信局 168
3、 河北廊坊電信局 168
4、 浙江嘉興中國移動聲訊臺
5、 湖北鄂州郵政 185
6、 廣西梧州郵政 185
7、 湖南18個點郵政185
8、 西安大功聲訊臺9個地市
9、 廣東中山移動聲訊臺
10、 陜西西安好訊聲訊臺
11、 廣西聯(lián)通增值業(yè)務平臺(北京陽光加信)
12、 四川成都德企英文教學臺
13、 廣東湛江永安聲訊增值平臺
14、 湖南長沙增值業(yè)務平臺(北京世紀歐斯)
15、 北京鐵通點歌平臺
16、 新疆藝海聲訊臺
17、 深圳潤訊尋呼
17、 萬立通尋呼系統(tǒng)
18、 中北尋呼系統(tǒng)
19、 華能信息臺12個城市VOIP聯(lián)網
20、 聯(lián)通全網增值業(yè)務(雅虎,3721)
21、 天津市電信點歌平臺。
22、 上海聯(lián)通IVR增值平臺(上海然諾)
23、 江蘇無錫聯(lián)通增值平臺(上海維恒)
24、 山東仁和昌盛山東聯(lián)通增值平臺
25、 湖南省聯(lián)通彩鈴
26、 廣東省廣州南方電視臺聲訊
27、 廣東省廣州市聯(lián)通彩鈴
28、 廣東省廣州聯(lián)通增值平臺(天津世紀恒通)
29、 四川移動1860 IVR
30、 甘肅移動1860 IVR
31、 湖南移動1860 IVR
32、 寧夏移動1860 IVR
33、 西藏移動1860 IVR
34、 河南開封移動秘書臺(1258)
35、 廣東深圳移動夢網
36、 江西南昌市某虛擬電信運營
37、 廣東中山市電信聲訊臺
38、 北京世紀2000電信虛擬運營系統(tǒng)
39、 遼寧省聯(lián)通語音互動系統(tǒng)
40、 中國電信集團公司電話卡客戶服務系統(tǒng)工程
41、 北京某電信虛擬運營商信令網關轉換系統(tǒng)
42、 福建福州市吉通公司IP電話
43、 北京、廣州、青島、天津、西安、西寧、重慶、南京、武漢、成都、呼和浩特等25個城市聯(lián)
通語音自動系統(tǒng),每個點4到8個E1不等。(津瑞公司)
44、 湖南省長沙移動長話超市
45、 中國電信總部300電話卡服務系統(tǒng)
46、 湖南長沙電信催繳催欠系統(tǒng)
47、 福建廈門神盾公司話中轉移系統(tǒng)
電力行業(yè)CALL CENTER的應用:
1、 河南滎陽電力局(AT0)
2、 河南霍佳電力局(AT0)
3、 河南永成電力局(AT0)
4、 河南孟金市電力局(AT0)
5、 山東平原縣電力局(AT0)
6、 濟南章丘市電力局(AT0)
7、 福建武夷山市電力局(AT0)
8、 福建武平市電力局(AT0)
金融、證券、政府、教育、燃氣
1、 農行溫州分行
2、 江蘇江陰證券
3、 福州長江證券
4、 華夏證券保定向陽營業(yè)部證券委托平臺
5、 中國建設銀行總行營業(yè)部電話銀行系統(tǒng)
6、 山東臨沂商業(yè)銀行呼叫中心(AT0)
7、 石家莊商業(yè)銀行(AT0)
8、 湖北宜昌商業(yè)銀行電話銀行系統(tǒng)
9、 上海興業(yè)銀行客服
10、廣東順德市電話報稅系統(tǒng)
11、廣西全省電話報稅系統(tǒng)
12、中央電視臺2002年3.15晚會現(xiàn)場熱線電話
13、廣東深圳市燃氣公司
14、江西南昌火車站客服中心
15、河南鄭州社保呼叫中心(AT0)
16、天津、北京、青島某教育系統(tǒng)項目
17、遼寧大連環(huán)??头行?AT0)
18、湖北武漢市火車站訂票熱線
19、吉林長春市長熱線12345
公安、指揮調度
1、 山東昌邑市公安110,此項目被評為山東公安廳一等獎
2、 山東安丘市公安110
3、 山東膠南市公安110
4、 河北燕郊公安GPS系統(tǒng)(AT0)
5、 廣東廣州公安110(IVR)
6、 山東濟南國安局監(jiān)控系統(tǒng)
7、 內蒙古呼和浩特市公安三臺合一(110、119、122)
8、 山西太原公安三臺合一(110、119、122)
9、 山西晉城公安三臺合一(110、119、122)
10、山西運城公安三臺合一(110、119、122)
11、山西河津公安三臺合一(110、119、122)
12、河北冀中公安三臺合一(110、119、122)
13、河北承德公安三臺合一(110、119、122)
14、河北隆化公安三臺合一(110、119、122)
15、河北威縣公安三臺合一(110、119、122)
16、河北北戴河公安三臺合一(110、119、122)
17、青島平渡公安三臺合一(110、119、122)
18、青島即墨公安三臺合一(110、119、122)
19、遼寧北寧公安三臺合一(110、119、122)
20、遼寧海城市公安局三臺合一系統(tǒng)(110、119、122)
21、遼寧蓋州市公安局三臺合一系統(tǒng)(110、119、122)
22、河南洛河公安三臺合一(110、119、122)
23、 江蘇儀征公安三臺合一(110、119、122)
24、 浙江江山公安三臺合一(110、119、122)
25、新疆--奎屯市公安局三臺合一系統(tǒng)(110、119、122)
26、中國科技大學火災實驗室搭建指揮調度系統(tǒng)
27、北京國安局調度系統(tǒng)
28、中國空間研究院(神六)——會議電話調度系統(tǒng)
企業(yè)、GPS、CRM
1、TOYOU 網(訂房電話系統(tǒng))
2、東方慧科防偽查詢電話系統(tǒng)
3、廣東省18個地市GPS車輛電話調度系統(tǒng)(VoIP聯(lián)網)
4、新疆GPS車輛電話調度系統(tǒng)(5個地市VoIP聯(lián)網)
5、香港萬通數碼(珠海)CRM
6、臺灣普利金英語培訓咨詢客服中心(與CRM對接)
7、深圳中南汽車運輸公司呼叫中心
8、盈通通訊客服
9、山東臨沂物流系統(tǒng)
10、金信防偽驗證系統(tǒng)
11、廣東省勞保熱線
12、武鋼呼叫中心
13、防疫站哈爾濱客服
14、南京商業(yè)銀行
15、長春市政府熱線12345
16、深圳海關熱線
17、EPSON(愛普生)售后服務調查系統(tǒng)
18、263首都在線客服呼叫中心
19、TOM客戶服務中心
20、北京世紀微碼電話營銷中心系統(tǒng)
21、北京雙島科技公司的電視購物呼叫中心
22、浙江奉化出租車調度系統(tǒng)
23、江蘇連云港出租車調度系統(tǒng)
以上案例統(tǒng)計到2005年6月份。
從接入線路上區(qū)分,大多以數字線為主,接入信令根據項目的情況有SS1、SS7、ISDN PRI等不同接入。另外還有部分的模擬中繼接入系統(tǒng)。從應用區(qū)分,有呼叫中心,IVR、FAX系統(tǒng),信令網關轉換,錄音等不同應用。
下面就HXD09的實際應用情況,選取幾個有代表性的案例作性能指標統(tǒng)計,以作參考:
接入類型 | 代表案例 | 應用情況 | 呼叫量統(tǒng)計 |
數 字 中 繼 | 中北尋呼 | 2001-2002年8個E1,64個座席。地點太原,中北尋呼的座席中心。 | 最高峰期每月300萬左右呼叫量,平均每天10萬次呼叫。 |
遼寧聯(lián)通語音互動系統(tǒng) | 7個E1,16個座席。語音互動,點歌,聊天。 | 到節(jié)假日出現(xiàn)高峰期,日呼叫量7-8萬個,平時1萬左右。 | |
北京世紀微碼電話營銷中心 | 2個E1,80個座席 外呼全國各個地區(qū)客戶調查、回訪、邀請等多種業(yè)務。 | 日呼叫量16000多次。 | |
四川移動1860 IVR系統(tǒng) | 負責該系統(tǒng)的IVR/FAX部分。通過二期擴容,現(xiàn)在容量達91個E1。 | 現(xiàn)在日呼叫量超過10萬次。 | |
模 擬 中 繼 | 河南電力客戶中心(農電) | 永城、霍佳、滎陽、孟金等4個市縣的電力客戶,每個點都是10條模擬中繼以內,2-5個座席不等。 | 每個點的呼叫量平均800-1200個/天。 |
山東公安110系統(tǒng) | 昌邑、膠南、安丘、壽光等4個市縣的110系統(tǒng),規(guī)模都是1個E1帶16條模擬線,模擬線負責咨詢服務。 | 平均每個點2000個/天左右。 | |
中央電視臺 2002年3.15晚會12315熱線電話 | 負責晚會前一周的熱線電話,50條模擬中繼,30個座席,流程較簡單通過簡單語音提示后直接轉座席。 | 前三天全天候都是滿負載,日呼叫量上萬左右。 |