“電訪專家”平臺是上海南康科技有限公司于2000年起開發(fā)的一套具有突出外呼優(yōu)勢的呼叫中心業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng),同時適用于傳統(tǒng)呼叫中心及外包呼叫中心 。
系統(tǒng)優(yōu)勢
最前沿營銷學(xué)、統(tǒng)計學(xué)理論為基礎(chǔ)
高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化A類項(xiàng)目
電信運(yùn)營商、政府、金融、科研、高校、汽車、房產(chǎn)、家電、會展服務(wù)等行業(yè)客戶超過300家
近兩年新增用戶超過120家
9000多坐席覆蓋全國30個省/市
支持營銷、調(diào)查、回訪、客戶關(guān)懷、咨詢、投訴等各類業(yè)務(wù)
功能特點(diǎn)
簡單業(yè)務(wù)層配置即可滿足自用和外包
先進(jìn)項(xiàng)目管理理念貫穿業(yè)務(wù)開展全過程
多級自定義元素適合各類外呼業(yè)務(wù)
操作界面突破傳統(tǒng)模式培訓(xùn)簡單迅速
最全題型外呼腳本大幅提升業(yè)務(wù)成功率
精細(xì)執(zhí)行策略管理最大程度提高外呼效率
全面質(zhì)量管理確保結(jié)果真實(shí)無偏差
嚴(yán)謹(jǐn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理支持挖掘與分析
無縫集成周邊業(yè)務(wù)系統(tǒng)深化企業(yè)信息化
產(chǎn)品資質(zhì)
2011年度國家技術(shù)創(chuàng)新基金項(xiàng)目
上海市高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化A類項(xiàng)目