2009年4月9日，2009年呼叫中心行業(yè)大會在北京嘉里中心酒店隆重舉行，近300位呼叫中心業(yè)內(nèi)人士與企業(yè)客戶參加了這次盛會，共同探討在金融危機的大背景下，呼叫中心行業(yè)的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。訊鳥軟件、易拜資訊、飛翱集團等業(yè)內(nèi)企業(yè)參加本次會議。

這次盛會不僅在會議場地級別上創(chuàng)造了業(yè)內(nèi)記錄，邀請參會的專家水平也蔚為大觀。20多位在呼叫中心及保險行業(yè)和營銷領(lǐng)域具有深厚造詣的專家前來做精彩演講，觀眾大呼過癮，會后互動熱烈頻繁。演講主題也精彩紛呈，包括了從呼叫中心運營到呼叫中心建設(shè)、從數(shù)據(jù)庫營銷技巧到電銷團隊管理的各個方面，既有理論，又有實戰(zhàn)。

作為呼叫中心行業(yè)資深人士，訊鳥軟件總裁吳益民先生受邀做《呼叫中心在保險電話營銷中的應(yīng)用》的主題演講，闡述了訊鳥軟件在呼叫中心領(lǐng)域的發(fā)展規(guī)劃與產(chǎn)品服務(wù)，并且重點對保險行業(yè)的電話營銷呼叫中心的應(yīng)用模式與技術(shù)架構(gòu)做了分析，同時對中美大都會等訊鳥客戶的呼叫中心成功案例作了介紹，為與會客戶提供了寶貴的經(jīng)驗。

訊鳥是國內(nèi)知名的呼叫中心系統(tǒng)和服務(wù)提供商，主要致力于呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)、呼叫中心在線托管與呼叫中心服務(wù)外包等。