51callcenter10月31日消息(記者 李莎):昆山寶誠汽車銷售集團是華晨寶馬汽車有限公司和德國寶馬汽車集團在昆山市授權(quán)的第一家特許經(jīng)銷商，提供BMW全線產(chǎn)品的汽車銷售、備件銷售，以及原廠配件、售后服務(wù)、信息反饋等服務(wù)，是昆山地區(qū)首家集展示、銷售、售后服務(wù)為一體的BMW授權(quán)經(jīng)銷店。

鴻信公司創(chuàng)建的呼叫中心平臺，可以快速便捷的為客戶提供多項業(yè)務(wù)產(chǎn)品的銷售。話務(wù)員的主動營銷的機制大大帶動了產(chǎn)品的銷售量，也給客戶提供了便捷的服務(wù)。通過這樣的服務(wù)體系，大大提高了工作人員的服務(wù)水平、提升了企業(yè)市場競爭力。

為了切實實現(xiàn)昆山寶誠時刻圍繞客戶需求開展工作的目標，江蘇鴻信呼叫中心平臺協(xié)力昆山寶誠集團打造了一款專業(yè)的客戶服務(wù)熱線。呼叫中心服務(wù)熱線不間斷，客戶服務(wù)也無時無刻得以保障。通過多樣式的電話、短信等方式接入統(tǒng)一的呼叫中心平臺，統(tǒng)一解決客戶的咨詢、投訴、銷售等多種類型的業(yè)務(wù)內(nèi)容。通過統(tǒng)一的熱線電話達到客戶方便記憶，也通過7*24小時的熱線服務(wù)樹立了良好的企業(yè)形象。