獲悉，金秋9月，中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會(huì)(2011) 將于9月22-23日在天津?yàn)I海喜來登大酒店舉行隆重舉行,思科（中國）作為大會(huì)黃金贊助商將參加本年度的最佳呼叫中心與CRM頒獎(jiǎng)典禮，思科（中國）聯(lián)絡(luò)中心業(yè)務(wù)總監(jiān)陳曉強(qiáng)發(fā)表相應(yīng)演講。
該評選大會(huì)由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)主辦，天津塘沽海洋高新技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)承辦，國家工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心和中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）聯(lián)合指導(dǎo)，智造（中國）有限公司︱中國智造e谷協(xié)辦，呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院（CCMU）、亞洲客戶服務(wù)協(xié)會(huì)、臺(tái)灣客服產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)支持。
該活動(dòng)旨在普及和推廣客戶關(guān)懷的理念，提升呼叫中心運(yùn)營管理水平，建立國際化的呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)及交流體系，推動(dòng)呼叫中心產(chǎn)業(yè)在中國的發(fā)展。已成為真正意義上的中國呼叫中心“奧斯卡”獎(jiǎng)，成為業(yè)界優(yōu)秀呼叫中心與CRM企業(yè)的舞臺(tái)。
2011客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會(huì)2天大會(huì)包含：《2011客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包國際峰會(huì)》、《2011中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心與CRM頒獎(jiǎng)典禮暨晚宴》、《2011年度中國聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包CXO圓桌論壇》等系列活動(dòng)，是在國內(nèi)及國際上有較大影響力的客戶聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的年度高峰盛會(huì)。
大會(huì)嘉賓來自海內(nèi)外，中國中央電視臺(tái)等眾多媒體將對本次大會(huì)與頒獎(jiǎng)典禮進(jìn)行全國新聞播報(bào)。 該年度評選以4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)作為評選標(biāo)準(zhǔn)，大會(huì)期間將就客戶服務(wù)與投訴、聯(lián)絡(luò)中心發(fā)展趨勢與管理、呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)、電話營銷、服務(wù)外包等主題做深入研討。活動(dòng)得到全球呼叫中心產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、亞太呼叫中心協(xié)會(huì)和各國呼叫中心成員協(xié)會(huì)共同支持；評選接軌亞太及全球呼叫中心多項(xiàng)評選活動(dòng),是一個(gè)全球化的產(chǎn)業(yè)交流盛會(huì)。
大會(huì)期間，預(yù)計(jì)諾基亞、SYKES、Stream 、阿里巴巴、招商銀行、TP、中華電信、飛利浦、TNT、戴爾、惠普、中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、IBM、中外運(yùn)-敦豪（DHL）、百勝、Ebay、歐唯特、惠氏、攜程、國航、海爾、思科、大金空調(diào)、阿爾卡特、方正電腦、開利空調(diào)、中國工商銀行、中國建設(shè)銀行、歐萊雅、香港電訊盈科（PCCW）、思科（CISCO）、華為、亞美亞（AVAYA）、慧銳（VERINT）、ININ、ASPECT（科勝通）、捷波朗(Jabra)、繽特力（Plantronics）、宏盛高新、臺(tái)達(dá)電子、恒生電子等眾多世界500企業(yè)及國內(nèi)著名企業(yè)總監(jiān)、總裁等管理層及聯(lián)絡(luò)中心與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)代表等300-400人左右將參會(huì)。
主辦單位：呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)
承辦單位：天津塘沽海洋高新技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)
指導(dǎo)單位：工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心、中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)(CNCBA)
協(xié)辦單位：智造（中國）有限公司︱中國智造e谷協(xié)辦
支持單位：呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院（CCMU）、亞洲客戶服務(wù)協(xié)會(huì)、臺(tái)灣客服協(xié)會(huì)
指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)：4PS聯(lián)絡(luò)中心國際標(biāo)準(zhǔn)組織
會(huì)議酒店：天津?yàn)I海喜來登大酒店 地址：天津市濱海新區(qū)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)第二大街50號；電話：022-65288888|
報(bào)道媒體：中國中央電視臺(tái)央視一套新聞30分、央視四套中國新聞、央視13套將對大會(huì)進(jìn)行全國新聞報(bào)道
大會(huì)在線報(bào)名：www.qianlongyuan.cn/2011award 組委會(huì)聯(lián)系電話：021-58307717
