系統(tǒng)概述
外包呼叫中心致力于通過(guò)完善的業(yè)務(wù)平臺(tái)和專(zhuān)業(yè)化的運(yùn)營(yíng)管理，在企業(yè)和客戶(hù)之間、信息與公眾之間架設(shè)溝通的橋梁，為企業(yè)提供個(gè)性化的客戶(hù)服務(wù)，幫助企業(yè)拓展產(chǎn)品推廣與銷(xiāo)售渠道，為公眾提供多種信息服務(wù)。
恒生外包式呼叫中心建設(shè)目標(biāo)
為外包客戶(hù)（企事業(yè)單位或個(gè)人）提供完善的、多渠道的、統(tǒng)一的客戶(hù)服務(wù)渠道；
為系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員提供便利的、完善的、可管理的、適合外包的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)功能；
高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品助力外包企業(yè)最大化盈利，且也是外包企業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。
典型網(wǎng)絡(luò)拓樸圖
業(yè)務(wù)功能
提供全方位的外包業(yè)務(wù)
多種媒體接入和多種服務(wù)方式
簡(jiǎn)單快速的業(yè)務(wù)定制、開(kāi)發(fā)和發(fā)布
完善的呼出功能
支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新
完善的業(yè)務(wù)分析
支持客戶(hù)關(guān)系管理和數(shù)據(jù)挖掘
典型案例
易才集團(tuán)外包呼叫中心……
