海通證券在全國(guó)48個(gè)城市設(shè)有124家營(yíng)業(yè)部，57家證券服務(wù)部，擁有200萬(wàn)客戶(hù)。海通證券客戶(hù)服務(wù)中心系統(tǒng)以上海為中心，采用分布式接入，集中管理模式。該系統(tǒng)采用恒生電子自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的HSIPCC（HUNDSUN IP CallCenter，恒生IP呼叫中心）平臺(tái)布署 ，共32E1(960線(xiàn))接入，50個(gè)座席，60路傳真，50路外撥，并具備E-MAIL，SMS功能。該系統(tǒng)利用HSIPCC的分布特性，構(gòu)架全國(guó)集中分布式委托交易系統(tǒng)以及集中式座席體系；利用 HSIPCC的開(kāi)放性，整合原有板卡委托系統(tǒng)，構(gòu)架全國(guó)統(tǒng)一版本、集中管理的區(qū)域中心委托交易體系；利用 HSIPCC的互載互備機(jī)制，在總部部署高度安全、穩(wěn)定的系統(tǒng)架構(gòu)。

　　 恒生電子HSIPCC呼叫中心行業(yè)解決方案在證券、銀行、基金、政府、企業(yè)、運(yùn)營(yíng)商等相繼成功實(shí)施，充分證明了恒生電子呼叫中心擁有領(lǐng)先的客服理念，豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，一支高素質(zhì)的技術(shù)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。相信恒生電子能在各合作伙伴的共同努力下，再創(chuàng)佳績(jī)！