韋博國際英語(URL:www.webi.com.cn)采用OKI的CTstage系統(tǒng)作為其客服部門的通信平臺。該系統(tǒng)初期投入12個座席,系統(tǒng)將融合專業(yè)CRM系統(tǒng)和CTI平臺為一體以達到更有效地讓大眾了解韋博的教育體系,讓更多人受益于韋博的教學(xué)成果,全方位提供教學(xué)支持。
隨著中國國際化的深入,作為國際通用語言的英語在越來越多的場合得到廣泛應(yīng)用,具備良好英語能力的專業(yè)人才成為中國經(jīng)濟發(fā)展中的最緊缺群體,大量出于職業(yè)發(fā)展考慮、個人興趣愛好等各種不同需要而希望掌握英語的群體也隨之出現(xiàn)。秉承“為中國人提供更好、更快捷學(xué)習(xí)英語方法”的宗旨,韋博就是在這樣的發(fā)展趨勢下,于1998年在中國成立的。
韋博獨創(chuàng)了“三階段多元學(xué)習(xí)法”,并不斷推出“英語角、社交俱樂部、網(wǎng)上課程、英語隨時學(xué)”等等一系列具有創(chuàng)意、以學(xué)員為本的各種語言學(xué)習(xí)、東西方文化活動及服務(wù)內(nèi)容。為讓更多想學(xué)好英語的人以最方便的途徑,認識韋博先進的教學(xué)方法,參與韋博推出的各種活動,韋博開展了大量的宣傳活動,怎樣管理和服務(wù)好新舊學(xué)員,意味著韋博需要一個先進的系統(tǒng)來幫助其管理龐大的學(xué)員信息,以便于韋博根據(jù)學(xué)員的實際需求推出更符合需要的學(xué)習(xí)活動。
CTstage配合靈活運用管理學(xué)員信息的CRM系統(tǒng),使韋博更能直接了解到學(xué)員最關(guān)心的問題、最感興趣的活動等業(yè)務(wù)信息,幫助其積極開展研究傳統(tǒng)教學(xué)弊端,分析中國學(xué)生現(xiàn)狀工作的實施,從而為保證韋博教育活動的高效性打下扎實的基礎(chǔ)。
時至今日,韋博已成為全中國最具規(guī)模的國際英語培訓(xùn)機構(gòu),每年協(xié)助包括國家公務(wù)員、企事業(yè)管理人員、在校大學(xué)生在內(nèi)的近50,000人提高英語水平。今后,韋博更將攜OKI CTstage之手,進一步為更多的中國學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)的教育,力求為中國發(fā)展輸送更多英語能力全面的人才。