a. 項(xiàng)目背景
該客戶為世界最大的汽車廠商之一，品牌歷史超過百年，經(jīng)銷商展廳遍布全國。需結(jié)合多款上市新車建立一個(gè)名單管理中心。
b. 項(xiàng)目目的
根據(jù)其“提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)造滿意的購車體驗(yàn)，為客戶提升價(jià)值”的服務(wù)理念，羅維為其制定了一套為期一年的整合營銷方案。提高品牌及客戶滿意度的同時(shí)直接挖掘到潛在客戶，促成銷售。
c. 服務(wù)形式
六個(gè)渠道的數(shù)據(jù)收集：800熱線，EDM注冊，WEBSITE，短信（SMS），車展（ATUO SHOW）以及4S店（SERVICE LANE）
d. 項(xiàng)目結(jié)果
整體的CRM流程，幫助消費(fèi)者用最便捷的方式成為會(huì)員，第一時(shí)間根據(jù)會(huì)員的不同特征讓他們得到優(yōu)惠、車展、試駕等體驗(yàn)活動(dòng)，同時(shí)將感興趣的消費(fèi)者資料發(fā)送給4S店，及時(shí)聯(lián)絡(luò)跟蹤，幫助企業(yè)完成銷售。
