a. 項(xiàng)目背景：
XX人壽保險(xiǎn)有限公司是一家中外合資的保險(xiǎn)公司，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)數(shù)年來(lái)，始終保持著穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢(shì)，依仗集團(tuán)的雄厚實(shí)力，XX人壽保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)品種、保障范圍之全均在保險(xiǎn)界名列前茅。2007年中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)將進(jìn)一步加大開(kāi)放力度，這對(duì)XX公司來(lái)說(shuō)意味著將面對(duì)更多挑戰(zhàn)性的機(jī)遇。XX公司將從市場(chǎng)需求出發(fā)，不斷豐富產(chǎn)品險(xiǎn)種，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供專業(yè)而不乏人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
b. 項(xiàng)目目的：
更直接的接觸到目標(biāo)客戶，開(kāi)拓新的渠道，降低業(yè)務(wù)員成本；邀到潛在客戶群，上門(mén)推薦理財(cái)人壽理財(cái)產(chǎn)品，年費(fèi)為8000~1200元，最終達(dá)成保險(xiǎn)目的。
c. 目標(biāo)人群分析和選擇：
調(diào)查表明，買保險(xiǎn)的人中31-45歲的占65.4％；當(dāng)家庭月收入在5000元-10000元間時(shí)，46％的人選擇保險(xiǎn)作為家庭主要理財(cái)方式。
目標(biāo)用戶為：
• 上海/廣東/佛山地區(qū)常駐居民
• 年齡25-45周歲
• 月收入5000元以上人民幣或年收入5萬(wàn)以上人民幣
d. 服務(wù)形式：
座席外包服務(wù)——Telemarketing
e. 項(xiàng)目結(jié)果
從羅維2200萬(wàn)消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)中選取符合目標(biāo)定位的用戶，使用篩選的117萬(wàn)目標(biāo)數(shù)據(jù)撥打電話，其中65%的電話接通率，76萬(wàn)人接通電話，最后6%即4.56萬(wàn)人對(duì)保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品有興趣。
項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)通過(guò)電話溝通，只有3.8%的人對(duì)產(chǎn)品感興趣，ROADWAY經(jīng)過(guò)年齡差異、性別差異、消費(fèi)能力差異等數(shù)據(jù)分析，最終把比例提高至6%。
