羅維客戶聯(lián)絡(luò)中心依托先進(jìn)的呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)及多年累積的B2B、B2C數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢(shì)，可以根據(jù)企業(yè)需要為其提供貫穿其整個(gè)經(jīng)營過程的呼叫中心項(xiàng)目運(yùn)營服務(wù)，對(duì)企業(yè)的主營業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)高效的支持。
目前羅維客戶聯(lián)絡(luò)中心總座席數(shù)量達(dá)425席，上?？蛻袈?lián)絡(luò)中心180 seats，廣州客戶聯(lián)絡(luò)中心145 seats，西安客戶聯(lián)絡(luò)中心100 seats。
• 坐席飽和率達(dá)到130%以上
• 配備標(biāo)準(zhǔn)DELL pc機(jī)
• 美國大型“ALTIGEN”呼叫中心平臺(tái)
• 定制問卷系統(tǒng)
• 電信光纜以及數(shù)字中繼,支持進(jìn)線和出線140門
• 獨(dú)立服務(wù)器提供高效信息交換并支持網(wǎng)絡(luò)瀏覽
• APC標(biāo)準(zhǔn)ups提供不間斷電源保障
• 全程錄音備份
羅維客戶聯(lián)絡(luò)中心的優(yōu)勢(shì)
羅維的客戶聯(lián)絡(luò)中心屬于外包型服務(wù), 企業(yè)可以將有關(guān)業(yè)務(wù)需求直接建立在羅維客戶聯(lián)絡(luò)中心的平臺(tái)上，省去了大量的資金與人力，并能得到專業(yè)的服務(wù)水準(zhǔn)。
• 三地客戶聯(lián)絡(luò)中心滿足各區(qū)域客戶對(duì)方言、文化的特殊需求
• 先進(jìn)的多媒體平臺(tái)
• 完善的運(yùn)營管理
• 全面靈活的產(chǎn)品線
• 強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力
• 全方位的資源整合
• 成熟的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)
羅維客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)模式
客服支持中心委托運(yùn)營
會(huì)員服務(wù)管理中心
客戶忠誠度管理增值服務(wù)
