訊時(shí)捷最近發(fā)布了他們的2.6版本，這是基于開源代碼的IP PBX，他們有標(biāo)準(zhǔn)板SOHO與SMB版本，這次我們給他們一次評(píng)測(cè)。標(biāo)準(zhǔn)版是為一般少數(shù)用戶而不需要全功能呼叫中心這樣強(qiáng)大功能的系統(tǒng)。它們兩個(gè)版本都是建于Linux 2.6.12的操作系統(tǒng)和Aserisk 1.2的基礎(chǔ)上。

 

訊時(shí)捷一般是通過他們的特約代理銷售，但也可以直接在網(wǎng)上訂購(gòu)。當(dāng)你選購(gòu)的時(shí)候，你需要填寫一些基本資料，好讓他們能預(yù)先為你配置所需要的系統(tǒng)。他們的系統(tǒng)一般是有塔式或是4U服務(wù)器的形式，并可以根據(jù)你所需要的外線需求預(yù)先把板卡配置好。

 

象大部分的IT產(chǎn)品，訊時(shí)捷的管理也是通過目前最流行的網(wǎng)頁(yè)處理，用戶可以單獨(dú)配置，也可以以分組的方法配置，通過模板的形式，可以節(jié)省不少的配置時(shí)間。有些關(guān)于我們客戶的報(bào)導(dǎo)說：在打開箱子后，安裝20分鐘，便能開始撥打IP電話了。

 

所有的管理功能都是在管理員控制之下，如語(yǔ)音留言，等待音樂，坐席與對(duì)話錄音等等。訊時(shí)捷的IPXCC呼叫中心版有一個(gè)非常明細(xì)，功能強(qiáng)大的IVR（語(yǔ)音自動(dòng)應(yīng)答）編輯系統(tǒng)，這個(gè)編輯系統(tǒng)能令一套復(fù)雜的IVR流程變得非常容易使用，很快便可以編輯出一套功能優(yōu)勝的呼叫中心IVR流程。這套IVR是非常出色，易用程度能媲美市面上任何一套商用產(chǎn)品。

 

每一個(gè)用戶都可以通過網(wǎng)頁(yè)方式登陸到訊時(shí)捷的控制臺(tái)（Switchboard），這控制臺(tái)與軟電話相仿，能提供暫停、轉(zhuǎn)接、來電顯示、駐留等等，而這些功能的使用是通過鼠標(biāo)拖拉過程，無需記下任何功能代號(hào)或分機(jī)號(hào)碼，使用起來特別容易。我們通過控制臺(tái)打過好幾個(gè)電話，把他們暫停，使用現(xiàn)時(shí)錄音功能并有現(xiàn)時(shí)的電話記錄，非?？焖偾乙荒苛巳弧Ｈ绻阌邪嚅L(zhǎng)的權(quán)限，你還可以監(jiān)看坐席的來電號(hào)碼，監(jiān)聽，代接，錄音，單向細(xì)語(yǔ)，插話等等，功能非常強(qiáng)大而且好用，這一切的功能都不需要用戶安裝客戶端軟件，只要能登陸網(wǎng)頁(yè)，都不用另外加錢便有這個(gè)功能。

 

訊時(shí)捷系統(tǒng)自帶的CTI接口，他們通過URL的方法來激發(fā)Web服務(wù)器，利用Web服務(wù)器來集成CRM。有了CRM以后，呼叫中心的坐席工作便容易多了，系統(tǒng)能自動(dòng)記錄所有來電號(hào)碼、用戶信息、采購(gòu)記錄、意向等等。有了這個(gè)呼叫中心以后，可以把整個(gè)企業(yè)的效率與形象大大提高。

 

訊時(shí)捷的網(wǎng)頁(yè)客戶端與高效率的IVR編輯器，無論在設(shè)計(jì)與功能上可都算是最優(yōu)秀的；再加上產(chǎn)品中的Meet-me會(huì)議橋，現(xiàn)時(shí)錄音與監(jiān)控系統(tǒng)，甚至對(duì)一般PBX要求高的企業(yè)都能滿足他們一切所需。最重要的是這些功能都是非常容易進(jìn)入，使用，以及非常容易通過Web界面來管理配置。

 

對(duì)于終端的互通使用，我們很容易便能把我們所需要的電話安裝在我們的測(cè)試平臺(tái)上，并能在訊時(shí)捷系統(tǒng)上注冊(cè)與馬上打電話，話音質(zhì)量與其他著名的廠家并沒有什么明顯差別。

 

雖然訊時(shí)捷是基與Asterisk底層來設(shè)計(jì)，但訊時(shí)捷并沒有計(jì)劃提供支持IAX終點(diǎn)接口。他們回答是因訊時(shí)捷的客戶從來沒有提出過這功能。

 

 

訊時(shí)捷IPX是企業(yè)PBX和IP呼叫中心系統(tǒng)解決方案的提供商。公司的旗艦SMB產(chǎn)品是為企業(yè)提供一種優(yōu)質(zhì)、易用、易管理、高穩(wěn)定性的電話系統(tǒng)，不用改變傳統(tǒng)電話線路，同樣可以享受IP系統(tǒng)帶來的各種高級(jí)電話系統(tǒng)才能擁有的功能。訊時(shí)捷是基于Linux和其他開源軟件，無論是質(zhì)量與穩(wěn)定性已經(jīng)不用置疑，訊時(shí)捷已經(jīng)開發(fā)了適合高級(jí)IP呼叫中心與高級(jí)電話系統(tǒng)的產(chǎn)品線。今年九月份訊時(shí)捷為Digium® 公司所收購(gòu)，Digium® 公司，是一家以Asterisk® 開源PBX出名的公司，在全球已有超過三百五十萬臺(tái)服務(wù)器在運(yùn)作。此收購(gòu)增加了Digium在中小企業(yè)的市場(chǎng)，同時(shí)又提供給Asterisk一個(gè)有實(shí)力的融合通訊的發(fā)展平臺(tái)。訊時(shí)捷公司總部位于圣地亞哥，在中國(guó)北京與香港都設(shè)有辦事處，如需更多信息，請(qǐng)登陸訊時(shí)捷網(wǎng)站http://www.switchvox.cn