服務(wù)方向及服務(wù)模式

（一）服務(wù)方向

1.服務(wù)流程外包

2.營(yíng)銷流程外包

3.調(diào)研流程外包

（二）服務(wù)模式

· 整體外包：業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理、數(shù)據(jù)管理、場(chǎng)地（包括辦公桌，培訓(xùn)室，會(huì)議室等）、座席設(shè)備、呼叫中心配套設(shè)備、相關(guān)軟件、電話號(hào)碼、通訊線路等進(jìn)行全外包的服務(wù)提供方式。  · 人員外包：提供專業(yè)座席人員及駐場(chǎng)服務(wù)專家外派等。  · 技術(shù)平臺(tái)租用：提供包括場(chǎng)地、呼叫中心配套設(shè)備、相關(guān)軟件、電話號(hào)碼、通訊線路等呼叫中心所需要的固定場(chǎng)所及相關(guān)設(shè)備。  · 網(wǎng)絡(luò)、在線服務(wù)：提供在線遠(yuǎn)程服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、視頻服務(wù)  · 客戶聯(lián)絡(luò)中心咨詢、監(jiān)理：提供規(guī)劃建設(shè)咨詢、建設(shè)監(jiān)理、運(yùn)營(yíng)咨詢培訓(xùn)及遠(yuǎn)端監(jiān)控品質(zhì)優(yōu)化