在中國開展業(yè)務(wù)時,和日本國內(nèi)同樣有必要掌握市場及顧客的需求。根據(jù)調(diào)查結(jié)果,決定發(fā)展方向,將“顧客的意見”反映到業(yè)務(wù)中,在實業(yè)的所有場面充分利用調(diào)查結(jié)果。