如今，跨國(guó)公司和行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)都愿意考慮將業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)(BPO)作為其達(dá)到卓越運(yùn)營(yíng)目標(biāo)的至關(guān)重要的選擇。BPO就是企業(yè)根據(jù)預(yù)先約定的服務(wù)水平協(xié)議（SLA），通過對(duì)適當(dāng)?shù)腎T技術(shù)和解決方案的有效利用，把某些運(yùn)營(yíng)功能和/或者業(yè)務(wù)流程外包給專業(yè)服務(wù)供應(yīng)商來執(zhí)行。通過對(duì)流程的不斷改進(jìn)和優(yōu)化，業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)(BPO)服務(wù)供應(yīng)商致力于提供低成本和高質(zhì)量的服務(wù)。

軟通動(dòng)力通過融合現(xiàn)有的IT服務(wù)領(lǐng)域的能力和優(yōu)勢(shì)，一直致力于并已經(jīng)迅速地建立起在業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)(BPO)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)能力，在很短的時(shí)間內(nèi)取得顯著進(jìn)展。

業(yè)務(wù)流程外包(BPO)服務(wù)內(nèi)容

軟通動(dòng)力現(xiàn)階段提供的服務(wù)有：

語音服務(wù) 
呼入／呼出服務(wù)的呼叫中心 
人工語音／自動(dòng)語音服務(wù) 

事務(wù)處理服務(wù) 
后臺(tái)運(yùn)營(yíng) 
客戶服務(wù) 

數(shù)據(jù)處理 
數(shù)據(jù)錄入 
帳單處理 

自有技術(shù)解決方案服務(wù) 
數(shù)據(jù)存檔 
圖像數(shù)字化 

軟通動(dòng)力已有或?qū)⒁獜氖乱韵聵I(yè)務(wù)領(lǐng)域和客戶領(lǐng)域的業(yè)務(wù)流程外包(BPO)服務(wù)：

業(yè)務(wù)領(lǐng)域 客戶領(lǐng)域 
采購金融服務(wù)行業(yè)
金融和財(cái)務(wù)保險(xiǎn)行業(yè)
人力資源服務(wù)石油／能源行業(yè)
客戶服務(wù)通訊行業(yè)
共享服務(wù)中心銀行
IT 終端用戶支持 


軟通動(dòng)力業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)(BPO)優(yōu)勢(shì)

領(lǐng)導(dǎo)力方面
全球視野和國(guó)際化經(jīng)驗(yàn)
IT服務(wù)行業(yè)背景
公司治理透明化和開放性 

行業(yè)領(lǐng)域和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)方面
通過現(xiàn)有IT服務(wù)領(lǐng)域所積累的流程知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)
追求運(yùn)營(yíng)卓越和業(yè)務(wù)流程的持續(xù)改進(jìn)
快速招聘和培訓(xùn)能力
通過結(jié)合業(yè)務(wù)流程外包(BPO)服務(wù)和IT服務(wù)，使客戶的利益最大化
測(cè)試案例所積累的服務(wù)經(jīng)驗(yàn) 

基礎(chǔ)設(shè)施
高度可擴(kuò)展性的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)
世界一流的通訊和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施
位于高新區(qū)的可擴(kuò)充的辦公場(chǎng)所 

員工和文化
職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃和保留優(yōu)秀員工項(xiàng)目
低于行業(yè)水平的員工流失率
以創(chuàng)新、品質(zhì)、競(jìng)爭(zhēng)力為導(dǎo)向的企業(yè)文化