美國加洲圣荷西商業(yè)通訊于2006年3月14日報道：隨著SMB版本的推出，企業(yè)現(xiàn)只須花費低成本就能讓其企業(yè)級的電話系統(tǒng)具備所有的先進性。訊時捷SMB是唯一提供電話呼叫應用編程接口（API）的IP PBX，以便公司將其IP電話系統(tǒng)和其他商業(yè)應用程序或數(shù)據(jù)庫（如聯(lián)系工商名錄或訂單跟蹤系統(tǒng)）融合起來。該產(chǎn)品也包含客戶服務中心的座席系統(tǒng)2.0，座席系統(tǒng)2.0是最先進的實時呼叫控制面板，它在提高電話系統(tǒng)透明度的同時還對統(tǒng)一語音與數(shù)據(jù)起到調(diào)節(jié)作用。例如，話務員可以實時輕易地將呼叫轉(zhuǎn)移到其他分機，看看其他話務員是否在線服務，甚至只要話務員接收到呼叫，就能看到其他應用程序顯示的相關信息。
訊時捷由開源軟件研發(fā)而成并采用開放標準體系，它可與所有采用SIP協(xié)議的話機工作-兼容軟硬件電話以及標準模擬電話，勝于要依賴專用電話的企業(yè)交換機。VoIP提供商可以通過因特網(wǎng)向全世界傳輸呼叫， 而且通過使用SIP或IAX協(xié)議，可以直接將呼叫傳輸?shù)竭h端的公司辦公室。
除了支持最新技術(shù)外，訊時捷也能連接到現(xiàn)有電話線路，不論那些電話線路是模擬線路還是T1/E1。訊時捷SMB的其他先進的功能包括：
- 與微軟的Outlook集成 － 提供微軟Outlook 的TAPI插件，使用戶能在Outlook中點擊并呼叫任何聯(lián)系人。
- Firedialer－火速撥號-能在Firefox（火狐）瀏覽器的網(wǎng)頁中點擊并呼叫任何電話號碼。
- 實時錄音－ 提供錄音功能，靈活的指定坐席錄音或個人隨機錄音，讓企業(yè)大大提高辦事效率。
- 實時通話監(jiān)控－ 讓客服中心的班長能通過此功能實時監(jiān)控坐席對話，以便提高服務質(zhì)量。
- 代接電話－使用戶能用自己的電話接聽其他分機上的來電。
- 在線狀態(tài)顯示－讓話機上對其他人的在線狀態(tài)，如在通話、震鈴、離線等都是一目了然。
Mission Bay Vacation Rentals的技術(shù)總監(jiān)Jason Wieland說：“在使用訊時捷電話系統(tǒng)以前，我們用的是傳統(tǒng)的電話系統(tǒng)，其功能十分有限。我們只要走出辦公室就會錯過很多電話，我們需要一種方法讓客戶深信他們能找到我們。訊時捷使得我們即使不在辦公室也能展現(xiàn)公司的實力，并且像往常一樣地進行商業(yè)運作，而我們只須為此支付的費用比原本PBX的費用還要少。
“訊時捷首席執(zhí)行官佐史華－史提芬說：“我們的客戶和發(fā)展都要求有更完備性能的IP PBX電話系統(tǒng)來滿足他們不斷增長的商業(yè)需求。隨著訊時捷SMB的推出，各公司將無須支付高價便能讓他們的電話系統(tǒng)具備他們想要的所有特性?，F(xiàn)在，越來越多的機構(gòu)有了容易安裝和管理的方案，并且由此，這些機構(gòu)體現(xiàn)出了大公司的形象。
分析公司Radicati集團估計到2009年，74%的公司電話線路將變成IP系統(tǒng)，而IP PBX有望由2005年約15億美元轉(zhuǎn)而為整個世界創(chuàng)收99億美元。
訊時捷產(chǎn)品被作為完整解決方案出售，它包括服務器硬件和預置捷時捷軟件。
關于訊時捷
訊時捷IPX是企業(yè)PBX和IP呼叫中心系統(tǒng)解決方案的提供商。公司的旗艦產(chǎn)品是為企業(yè)提供一種優(yōu)質(zhì)、易用、易管理、高穩(wěn)定性的電話系統(tǒng)，不用改變傳統(tǒng)電話線路，同樣可以享受IP系統(tǒng)帶來的各種高級電話系統(tǒng)才能擁有的功能。訊時捷是基于Linux和其他開源軟件，無論是質(zhì)量與穩(wěn)定性已經(jīng)不用置疑，訊時捷已經(jīng)開發(fā)了適合高級IP呼叫中心與高級電話系統(tǒng)的產(chǎn)品線。公司總部位于圣地亞哥，如要更多信息，請登陸訊時捷網(wǎng)站http://www.switchvox.cn
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