美國(guó)加洲圣荷西商業(yè)通訊于2006年3月14日?qǐng)?bào)道：隨著SMB版本的推出，企業(yè)現(xiàn)只須花費(fèi)低成本就能讓其企業(yè)級(jí)的電話系統(tǒng)具備所有的先進(jìn)性。訊時(shí)捷SMB是唯一提供電話呼叫應(yīng)用編程接口（API）的IP PBX，以便公司將其IP電話系統(tǒng)和其他商業(yè)應(yīng)用程序或數(shù)據(jù)庫(kù)（如聯(lián)系工商名錄或訂單跟蹤系統(tǒng)）融合起來(lái)。該產(chǎn)品也包含客戶服務(wù)中心的座席系統(tǒng)2.0，座席系統(tǒng)2.0是最先進(jìn)的實(shí)時(shí)呼叫控制面板，它在提高電話系統(tǒng)透明度的同時(shí)還對(duì)統(tǒng)一語(yǔ)音與數(shù)據(jù)起到調(diào)節(jié)作用。例如，話務(wù)員可以實(shí)時(shí)輕易地將呼叫轉(zhuǎn)移到其他分機(jī)，看看其他話務(wù)員是否在線服務(wù)，甚至只要話務(wù)員接收到呼叫，就能看到其他應(yīng)用程序顯示的相關(guān)信息。
訊時(shí)捷由開(kāi)源軟件研發(fā)而成并采用開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)體系，它可與所有采用SIP協(xié)議的話機(jī)工作-兼容軟硬件電話以及標(biāo)準(zhǔn)模擬電話，勝于要依賴專(zhuān)用電話的企業(yè)交換機(jī)。VoIP提供商可以通過(guò)因特網(wǎng)向全世界傳輸呼叫， 而且通過(guò)使用SIP或IAX協(xié)議，可以直接將呼叫傳輸?shù)竭h(yuǎn)端的公司辦公室。
除了支持最新技術(shù)外，訊時(shí)捷也能連接到現(xiàn)有電話線路，不論那些電話線路是模擬線路還是T1/E1。訊時(shí)捷SMB的其他先進(jìn)的功能包括：
- 與微軟的Outlook集成 － 提供微軟Outlook 的TAPI插件，使用戶能在Outlook中點(diǎn)擊并呼叫任何聯(lián)系人。
- Firedialer－火速撥號(hào)-能在Firefox（火狐）瀏覽器的網(wǎng)頁(yè)中點(diǎn)擊并呼叫任何電話號(hào)碼。
- 實(shí)時(shí)錄音－ 提供錄音功能，靈活的指定坐席錄音或個(gè)人隨機(jī)錄音，讓企業(yè)大大提高辦事效率。
- 實(shí)時(shí)通話監(jiān)控－ 讓客服中心的班長(zhǎng)能通過(guò)此功能實(shí)時(shí)監(jiān)控坐席對(duì)話，以便提高服務(wù)質(zhì)量。
- 代接電話－使用戶能用自己的電話接聽(tīng)其他分機(jī)上的來(lái)電。
- 在線狀態(tài)顯示－讓話機(jī)上對(duì)其他人的在線狀態(tài)，如在通話、震鈴、離線等都是一目了然。
Mission Bay Vacation Rentals的技術(shù)總監(jiān)Jason Wieland說(shuō)：“在使用訊時(shí)捷電話系統(tǒng)以前，我們用的是傳統(tǒng)的電話系統(tǒng)，其功能十分有限。我們只要走出辦公室就會(huì)錯(cuò)過(guò)很多電話，我們需要一種方法讓客戶深信他們能找到我們。訊時(shí)捷使得我們即使不在辦公室也能展現(xiàn)公司的實(shí)力，并且像往常一樣地進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作，而我們只須為此支付的費(fèi)用比原本PBX的費(fèi)用還要少。
“訊時(shí)捷首席執(zhí)行官佐史華－史提芬說(shuō)：“我們的客戶和發(fā)展都要求有更完備性能的IP PBX電話系統(tǒng)來(lái)滿足他們不斷增長(zhǎng)的商業(yè)需求。隨著訊時(shí)捷SMB的推出，各公司將無(wú)須支付高價(jià)便能讓他們的電話系統(tǒng)具備他們想要的所有特性?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的機(jī)構(gòu)有了容易安裝和管理的方案，并且由此，這些機(jī)構(gòu)體現(xiàn)出了大公司的形象。
分析公司Radicati集團(tuán)估計(jì)到2009年，74%的公司電話線路將變成IP系統(tǒng)，而IP PBX有望由2005年約15億美元轉(zhuǎn)而為整個(gè)世界創(chuàng)收99億美元。
訊時(shí)捷產(chǎn)品被作為完整解決方案出售，它包括服務(wù)器硬件和預(yù)置捷時(shí)捷軟件。
關(guān)于訊時(shí)捷
訊時(shí)捷IPX是企業(yè)PBX和IP呼叫中心系統(tǒng)解決方案的提供商。公司的旗艦產(chǎn)品是為企業(yè)提供一種優(yōu)質(zhì)、易用、易管理、高穩(wěn)定性的電話系統(tǒng)，不用改變傳統(tǒng)電話線路，同樣可以享受IP系統(tǒng)帶來(lái)的各種高級(jí)電話系統(tǒng)才能擁有的功能。訊時(shí)捷是基于Linux和其他開(kāi)源軟件，無(wú)論是質(zhì)量與穩(wěn)定性已經(jīng)不用置疑，訊時(shí)捷已經(jīng)開(kāi)發(fā)了適合高級(jí)IP呼叫中心與高級(jí)電話系統(tǒng)的產(chǎn)品線。公司總部位于圣地亞哥，如要更多信息，請(qǐng)登陸訊時(shí)捷網(wǎng)站http://www.switchvox.cn
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