Avaya為圣地亞哥煤氣電力公司提供呼叫中心系統(tǒng)

廣之旅應(yīng)用華勝天成Avaya呼叫中心解決方案

Avaya助新疆聯(lián)通客服中心全面升級

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CallCenter信息查詢解決方案點評

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如何選擇ACD系統(tǒng)

介紹基于PC的PBX技術(shù)

數(shù)據(jù)庫對外包型呼叫中心呼出型項目的重要性

電話銀行排隊理論的科學(xué)視角

呼叫中心是企業(yè)的累贅嗎？——高效運營呼叫中心的六個最佳實踐

呼叫中心布線

建立外撥業(yè)務(wù)的關(guān)鍵問題

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為運營商的內(nèi)容服務(wù)管理支招

以客戶為導(dǎo)向排隊系統(tǒng)折射銀行信息化需求

外撥系統(tǒng)提供引擎功效

呼叫中心的勞動力優(yōu)化和排班管理

如何選擇電話營銷的軟件系統(tǒng)

如何應(yīng)用一個真正以客戶為中心的IVR

呼叫中心功能延伸的方向探索

對IVR設(shè)計的幾點思考

銀行呼叫中心IVR設(shè)計中幾個問題的探討