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• 2023“金音獎(jiǎng)”最佳客服案例：上海電信百事應(yīng)信息有限公司

  2024-01-04 18:19
  由51Callcenter主辦，國家工信部、人社部等相關(guān)部門指導(dǎo)的2023（第十六屆）“金音獎(jiǎng)”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗(yàn)評選頒獎(jiǎng)典禮與國際峰會(huì)（以下簡稱“年會(huì)”）于2023年12月14-15...
  

• 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字服務(wù)外包工作會(huì)議召開

  2024-01-04 17:56
  1月2日，區(qū)委書記劉祥龍主持召開專題會(huì)議，研究謀劃2024年產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字服務(wù)外包工作。區(qū)委副書記、區(qū)長何文，區(qū)委常委、辦公室主任劉杰，區(qū)委常委、副區(qū)長厲彥寶，副區(qū)長徐漢棟、鄭麗麗等參加。會(huì)議聽取了...
  

• 中國電信助力廣州12345熱線9年榮獲“金音獎(jiǎng)”

  2024-01-04 17:51
  12月18日，第十六屆“金音獎(jiǎng)”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客戶體驗(yàn)評選揭曉，由中國電信廣東省政務(wù)熱線運(yùn)營中心（以下簡稱：熱線中心）承接運(yùn)營的廣州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線（以下簡稱：廣州12345熱線...
  

• 騰訊云ASR基于大模型全新升級：首創(chuàng)多語言、多方言混合識別引擎

  2024-01-04 17:50
  近日，騰訊云語音識別（AutomaticSpeechRecognition，ASR）方案基于大模型能力全新升級，依托業(yè)界領(lǐng)先的自研語音識別技術(shù)和海量的語音行業(yè)大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，可為不同行業(yè)、不同需求的客戶提...
  

• 長城汽車申請車輛緊急呼叫專利，可順利溝通的緊急呼叫

  2024-01-04 17:49
  據(jù)國家知識產(chǎn)權(quán)局公告，長城汽車（601633）股份有限公司申請一項(xiàng)名為“車輛緊急呼叫方法、裝置、車輛以及服務(wù)器“，公開號CN117336409A，申請日期為2023年9月。專利摘要顯示，本申請公開了一...
  

• 順豐科技深耕智能語音語言技術(shù)，深度賦能行業(yè)及全場景

  2024-01-04 17:47
  智能語音技術(shù)快速發(fā)展，應(yīng)用領(lǐng)域日益廣泛智能語音語言技術(shù)，是人工智能領(lǐng)域應(yīng)用的一個(gè)分支，當(dāng)前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)。核心技術(shù)包括智能語音識別，智能語音合成，自然語言處理等，隨著新方案的迭代和涌現(xiàn)，在近年...
  

• 中信銀行申請?jiān)拕?wù)服務(wù)兼容系統(tǒng)專利，提高話務(wù)服務(wù)的效率

  2024-01-03 11:33
  2023年12月30日消息，據(jù)國家知識產(chǎn)權(quán)局公告，中信銀行（601998）股份有限公司申請一項(xiàng)名為“一種呼叫中心話務(wù)服務(wù)兼容系統(tǒng)“，公開號CN117319557A，申請日期為2023年10月。專利摘要...
  

• 中關(guān)村科金升級全媒體云呼叫中心，智能視頻客服增強(qiáng)服務(wù)能力

  2024-01-03 11:31
  憑借對電話、短信、郵件、社交媒體、視頻等數(shù)種溝通渠道強(qiáng)大的統(tǒng)一集成能力，全媒體云呼叫中心已躍升成為現(xiàn)代企業(yè)客戶服務(wù)的核心工具，高效便捷地為企業(yè)提供客戶服務(wù)。而隨著消費(fèi)者需求愈加多元化和個(gè)性化，傳統(tǒng)的語...
  

• 億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)申請VoIP自適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換專利，解決呼叫中心無法通過公網(wǎng)網(wǎng)址呼叫話機(jī)的問題

  2024-01-02 19:41
  據(jù)國家知識產(chǎn)權(quán)局公告，廈門億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司申請一項(xiàng)名為“一種VoIP自適應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)地址轉(zhuǎn)換方法和裝置“，公開號CN117319344A，申請日期為2023年10月。專利摘要顯示，本發(fā)明公開了一種...
  

• 智慧康養(yǎng)平臺「小諾家護(hù)」獲戰(zhàn)略融資

  2024-01-02 19:40
  天津小諾家護(hù)醫(yī)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司（下文簡稱小諾家護(hù)）宣布完成戰(zhàn)略融資，所獲資金將用于加快遠(yuǎn)程康復(fù)互聯(lián)網(wǎng)體系的建立及“小諾”居家智能康復(fù)產(chǎn)品的研發(fā)。小諾家護(hù)智慧康養(yǎng)平臺是茵諾醫(yī)療于2023年推出的子品...
  

• 2023“金音獎(jiǎng)”最佳政務(wù)熱線案例：海南省12345政務(wù)服務(wù)便民熱線運(yùn)營中心

  2024-01-02 19:38
  由51Callcenter主辦，國家工信部、人社部等相關(guān)部門指導(dǎo)的2023（第十六屆）“金音獎(jiǎng)”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗(yàn)評選頒獎(jiǎng)典禮與國際峰會(huì)（以下簡稱“年會(huì)”）于2023年12月14-15...
  

• 2023“金音獎(jiǎng)”最佳客服案例：中國電信廣東分公司智能客戶聯(lián)絡(luò)中心

  2024-01-02 19:37
  由51Callcenter主辦，國家工信部、人社部等相關(guān)部門指導(dǎo)的2023（第十六屆）“金音獎(jiǎng)”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗(yàn)評選頒獎(jiǎng)典禮與國際峰會(huì)（以下簡稱“年會(huì)”）于2023年12月14-15...
  

• 2023“金音獎(jiǎng)”最佳客服案例：捷聯(lián)克萊門特商貿(mào)（上海）有限公司

  2024-01-02 19:35
  由51Callcenter主辦，國家工信部、人社部等相關(guān)部門指導(dǎo)的2023（第十六屆）“金音獎(jiǎng)”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗(yàn)評選頒獎(jiǎng)典禮與國際峰會(huì)（以下簡稱“年會(huì)”）于2023年12月14-15...
  

• 2023“金音獎(jiǎng)”最佳客服案例：開利空調(diào)銷售服務(wù)（上海）有限公司

  2024-01-02 19:33
  由51Callcenter主辦，國家工信部、人社部等相關(guān)部門指導(dǎo)的2023（第十六屆）“金音獎(jiǎng)”中國最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心及卓越客服體驗(yàn)評選頒獎(jiǎng)典禮與國際峰會(huì)（以下簡稱“年會(huì)”）于2023年12月14-15...