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• 容聯(lián)七陌云呼叫中心助力途家網(wǎng) 提升用戶溝通滿意度

  2016-09-13 18:11
  途家網(wǎng)與容聯(lián)七陌基于搭建完善的云呼叫中心，建立合作關系。途家網(wǎng)通過引入容聯(lián)七陌云呼叫中心，提升用戶溝通滿意度。公寓民宿因其融入當?shù)匚幕⑹孢m精致溫馨，成為消費者外出旅行，過上理想生活的最佳選擇。途家網(wǎng)...
  

• 人工智能時代，CRM助力企業(yè)智能創(chuàng)新管理

  2016-09-12 10:33
  《機械姬》這部講述人類對智能機器人進行圖靈測試的英國電影，獲得了2016年奧斯卡最佳視覺效果獎。而更早之前，2001年美國名導斯皮爾伯格執(zhí)導的《人工智能》，片中一對人類父母收養(yǎng)了小機器人大衛(wèi)作為他們的...
  

• 移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新對CRM軟件提出的新要求

  2016-09-12 10:31
  由《商業(yè)價值》雜志和鈦媒體聯(lián)合主辦的移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大會（MIIC）已成功舉辦5屆，2016年7月15日－16日，迎來第六屆。過去六年，MIIC大會幾乎是每年夏季最重要的互聯(lián)網(wǎng)領域超級盛會，也見證了過去...
  

• 個性化需求膨脹，CRM如何幫助企業(yè)提升客戶體驗

  2016-09-09 09:42
  CRM(客戶關系管理)系統(tǒng)多年以來，一直被視為企業(yè)進行市場與銷售過程中至關重要的一環(huán)。一些從事CRM軟件的企業(yè)也正如雨后春筍般崛起，將CRM推遍整個國內(nèi)市場。如今隨著云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速普...
  

• 千億級的云客服市場，我們打通了百分之幾？

  2016-09-06 10:43
  我在入口級產(chǎn)品實驗室的培訓課程里，給很多傳統(tǒng)企業(yè)家講過這樣一個道理：一個領域的傳統(tǒng)市場有多大，那么互聯(lián)網(wǎng)轉化后的該市場只能更大。也就是說，在互聯(lián)網(wǎng)+大潮面前，我們看到的各個市場都只是起點而已。比如說客...
  

• 移動CRM市場風起云涌 千億級市場顯現(xiàn)

  2016-09-06 10:38
  在全球分享經(jīng)濟快速增長，兩創(chuàng)(大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新)四眾(眾創(chuàng)、眾包、眾扶、眾籌)被寫入2016年政府工作報告的大背景下，企業(yè)服務市場的前景將更為廣闊。在企業(yè)用戶對移動信息化的需求激增的驅動下，企業(yè)級應...
  

• 環(huán)信移動客服5.0旗艦版發(fā)布：開啟智能SaaS客服新時代！

  2016-09-06 10:26
  2016年，大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新進入深水區(qū)，隨著消費升級以及人口紅利逐漸消失等推動中國企業(yè)級服務取得了爆發(fā)式增長。同時，對比中美市場的差距，國內(nèi)企業(yè)級服務市場正逐漸被業(yè)界認為是繼搜索、電商、社交以后的第四...
  

• 百會：人工智能正在獲得全球關注，CRM將帶給企業(yè)新方案

  2016-09-05 10:50
  最近，國務院剛剛發(fā)布了《十三五國家科技創(chuàng)新規(guī)劃》，《規(guī)劃》中指出，人工智能將成為重中之重！發(fā)展自然人機交互技術的重點是智能感知與認知、虛實融合與自然交互、語義理解和智慧決策，要在基于大數(shù)據(jù)分析的類人智...
  

• 青海移動第三代省級CRM成功上線

  2016-08-29 16:17
  青海移動第三代省級CRM系統(tǒng)成功上線并正式投入運營，這是青海移動自2009年以來又一次重大的系統(tǒng)全面升級替換，是業(yè)務支撐系統(tǒng)面向互聯(lián)網(wǎng)全面轉型的關鍵一步。第三代省級CRM系統(tǒng)是基于互聯(lián)網(wǎng)化、應用云化、...
  

• 企業(yè)級SaaS市場吹響“可信”號角可信云企業(yè)級SaaS自律公約即將出臺

  2016-08-25 16:48
  2016年上半年，企業(yè)級SaaS市場的熱情被全面點燃。相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，僅僅半年時間，業(yè)內(nèi)就產(chǎn)生了40余起投融資，各方資本快速涌入企業(yè)級SaaS市場，企業(yè)級SaaS服務公司數(shù)量大增，市場規(guī)模迅速膨脹。...
  

• 漫談中國SaaS之中國企業(yè)服務的三個挑戰(zhàn)與三條對策

  2016-08-25 16:45
  一、預測是很困難的，特別是關于未來的預測春節(jié)前后，應崔牛會的邀請，我寫了一篇《漫談中國SaaSPart4:中國的SaaS市場到底有多大？對中國SaaS在2016的5個預言！》，文中對中國企業(yè)服務和Sa...
  

• 智齒科技牽手銷售易CRM，讓服務也容易

  2016-08-25 16:02
  2015年企業(yè)服務在國內(nèi)變得炙手可熱，銷售管理作為企業(yè)服務的重要細分領域更是為行業(yè)內(nèi)外普遍關注。銷售易是全球首款完美融合社交和移動技術的云端CRM產(chǎn)品，它利用先進的移動互聯(lián)、社交網(wǎng)絡以及云計算技術重構...
  

• 大數(shù)據(jù)時代CRM助力企業(yè)戰(zhàn)略決策制定

  2016-08-24 15:37
  時隔12年，女排重奪奧運金牌，再次站在奧運最高領獎臺上。讓國人無限歡呼之余，再次感謝戰(zhàn)場上女排隊員們的奮力拼搏，為國人帶來了至高無上的榮譽，以及感謝她們的教練、體能師、康復師等幕后英雄，為中國培養(yǎng)了一...
  

• 你所不知的CRM工作流的四大真正價值

  2016-08-19 10:16
  隨著云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)技術的大力發(fā)展，以及信息化建設的日益完善，使得工作流技術的發(fā)展已趨于成熟。什么是工作流呢？工作流源于辦公自動化領域，是指業(yè)務過程的部分或整體在計算機應用環(huán)境下的自動化，是...