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• 亞馬遜旗下購物網(wǎng)站Shopbop進(jìn)軍中國，推出中文客服中心

  2012-05-22 22:02
  作為時尚愛好者們的每日必經(jīng)之地，擁有600多個國際品牌的美國在線購物網(wǎng)站Shopbop.com，于去年11月推出了全中文網(wǎng)站，標(biāo)致著其全面進(jìn)軍華語市場。近日，Shopbop總裁JeffYurcisin...
  

• 電子商務(wù)新拐點

  2012-05-22 09:33
  目前隨著消費者對電子商務(wù)的認(rèn)知不斷成熟，支付、物流等方面也有了革命性的發(fā)展，電子商務(wù)正在迎來又一個春天。與此同時，電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的開放與融合趨勢也在加快步伐，如何能把移動互聯(lián)網(wǎng)、云、社區(qū)化等方面的應(yīng)用...
  

• 新生活新理念 創(chuàng)新商業(yè)模式進(jìn)入中國旅游消費市場

  2012-05-22 00:37
  近日，國家旅游局和中國旅游研究院聯(lián)合發(fā)布了《中國出境旅游發(fā)展年度報告2012》，報告顯示，中國出境旅游處于快速上升通道，已成為亞洲最大的出境旅游客源國。2011年，出境旅游為7025萬人次，同比增長2...
  

• 途牛旅游網(wǎng)：加碼APP賭“明天”

  2012-05-22 00:36
  途牛網(wǎng)創(chuàng)始人于敦德我們對APP的規(guī)劃，目前的任務(wù)是粘人戈壁人民幣基金合伙人蔣濤曾有人把途牛網(wǎng)歸為組團(tuán)旅游的服務(wù)商，我覺得不太恰當(dāng)從一開始，途牛網(wǎng)就選擇了避開攜程的鋒芒，主攻旅游路線。雖然當(dāng)初并不被看好...
  

• 科大訊飛黃達(dá)志--移動互聯(lián)網(wǎng)“語時代”的行業(yè)siri

  2012-04-18 10:12
  《2012年度中國聯(lián)絡(luò)中心與BPO產(chǎn)業(yè)大會》于2012年4月12-13日在曾召開APEC領(lǐng)導(dǎo)人會議的上海國際會議中心隆重舉行。峰會由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51Callcenter）主辦，中國呼叫...
  

• 瘋狂租車：風(fēng)投豪賭論成敗 搞懂“國情”做生意

  2012-04-18 09:56
  聯(lián)想控股投資12億人民幣、三菱商事投資2000萬美元、高盛領(lǐng)投7000萬美元，這些大手筆投資都發(fā)生在2010年的租車業(yè)。上一輪圍繞汽車服務(wù)的商業(yè)角逐出現(xiàn)在2002年，涌現(xiàn)出了中國汽車網(wǎng)、易車網(wǎng)、愛卡動...
  

• 價格戰(zhàn)改變在線旅游市場版圖：攜程們的挑戰(zhàn)

  2012-04-18 09:50
  清明假期從蘇州踏青回來的夏青有些郁悶，作為攜程的多年用戶，她從北京出發(fā)前在攜程上預(yù)訂了一晚蘇州索菲特酒店，價格是980元，但朋友在旅行社拿到的價格卻是750元。夏青說，除了酒店，自己身邊很多驢友都曾在...
  

• 團(tuán)購網(wǎng)站淘汰賽新階段：競爭細(xì)節(jié)化

  2012-04-10 00:19
  本報記者劉阿娟實習(xí)記者司陽盡管國內(nèi)團(tuán)購交易額實現(xiàn)了較大幅度的增長，但還是有很多業(yè)內(nèi)人士對激烈競爭下的市場有種如履薄冰的感覺。據(jù)團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站團(tuán)800最新發(fā)布的《2012年2月中國團(tuán)購統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示：...
  

• 亞馬遜CEO十點管理建議：做幫用戶省錢的企業(yè)

  2012-04-05 12:39
  【搜狐IT消息】4月5日消息，亞馬遜CEO貝佐斯是一位擁有領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué)的CEO，《福布斯》雜志最近刊文，談及貝佐斯的一些領(lǐng)導(dǎo)規(guī)則：1、將戰(zhàn)略置于一些不變的東西之上。銷售口紅、拖拉機(jī)座椅、電子書閱讀器、數(shù)據(jù)...
  

• 崔廣福：藝龍再建呼叫中心是為滿足客服需求

  2012-03-13 20:32
  （i美股訊）北京時間3月13日藝龍今日宣布在合肥籌建第二呼叫中心，預(yù)計于2012年7月1日投入使用。藝龍此前一直表示自己主要發(fā)展線上業(yè)務(wù)，對于此次擴(kuò)容呼叫中心是否與線上戰(zhàn)略相矛盾；藝龍CEO崔廣福表示...
  

• 雙巨頭壟斷車載導(dǎo)航 兩品牌另辟新興市場

  2012-03-11 22:19
  近期，國內(nèi)業(yè)績最為出色的兩家導(dǎo)航地圖廠商四維圖新(深交所：002405)和高德軟件(NASQ：AMAP)2011年度年報均已公布，兩家企業(yè)的總收入幾乎占據(jù)了整個行業(yè)總收入的90%左右，寡頭優(yōu)勢明顯，但...
  

• 電商資本主義

  2012-03-10 11:40
  無論你信或是不信，電商一直以來都處于資本之下，或許你會發(fā)現(xiàn)，所有教導(dǎo)你如何提高流量、如何提升轉(zhuǎn)換率的他們，在當(dāng)年都沒有像你這樣苦苦追尋這樣的專業(yè)，而是揮舞著資本的大棒不斷獲取規(guī)模效應(yīng)，然后再獲得更多的...
  

• 微博引發(fā)的電子商務(wù)圖譜

  2012-03-10 11:30
  據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，2011年中國社交網(wǎng)絡(luò)用戶規(guī)模達(dá)3.7億，較2010年增長17.6%，預(yù)計2014年這一規(guī)模將達(dá)到5.1億人，海量的用戶推升巨大的需求。如此快的增長速度和如此巨大的增長幅度，也似乎在傳...
  

• 專業(yè)能力是選擇外包呼叫中心的主要標(biāo)準(zhǔn)

  2012-03-08 21:31
  計世咨訊調(diào)研結(jié)果顯示，外包對于目前國內(nèi)自建型呼叫中心而言，還是一個比較遙遠(yuǎn)的話題。自建型呼叫中心之所以需要外包全部或部分的業(yè)務(wù)，是因為專業(yè)呼叫中心外包服務(wù)商能在業(yè)務(wù)高峰話務(wù)分流、災(zāi)難備份、臨時性呼入/...