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• 7天連鎖酒店打造網(wǎng)絡(luò)整合營銷

  2009-03-11 12:44
  7天酒店與58.com聯(lián)手打造商旅新體驗近日，擁有“全球酒店業(yè)第一電子商務(wù)平臺”的7天連鎖酒店與國內(nèi)最大的分類信息網(wǎng)站58.com正式展開合作。通過雙方平臺間的緊密互動，為廣大網(wǎng)民提供7天連鎖酒店方便...
  

• 國內(nèi)首個信用卡服務(wù)指數(shù)發(fā)布

  2009-03-10 13:13
  3月5日，中信銀行信用卡中心與零點前進策略咨詢公司在京聯(lián)合發(fā)布了中國信用卡服務(wù)指數(shù)。據(jù)悉，從信用卡客戶感知角度來研究信用卡行業(yè)服務(wù)的發(fā)展，并以指數(shù)的形式表現(xiàn)出來，這在國內(nèi)尚屬首創(chuàng)。中信銀行信用卡中心副...
  

• 區(qū)域銷售策略制定方法

  2009-03-09 10:41
  在“如何制定生意提升策略系列”之一《制定生意提升策略的誤區(qū)》中，我們探討了區(qū)域市場發(fā)展面臨的典型難題，以及制定區(qū)域生意提升策略時常見的誤區(qū)。面對生意提升的難題，制定策略時，要做到“撥開表象看本質(zhì)，提升...
  

• 銷售其實并不難

  2009-03-06 09:05
  之前也有做過一些銷售方面的工作，但在接觸到了電子商務(wù)給了我一個全新的認識，銷售說簡單一點也就是那么幾種吧，面對面的銷售、電話式銷售、網(wǎng)絡(luò)式銷售，我也想說說自己對這幾種銷售模式的看法。1.面對面銷售這是...
  

• 我國物流業(yè)售后服務(wù)的五大途徑

  2009-03-06 09:02
  隨著大量外資物流公司的涌入，其先進的服務(wù)理念、服務(wù)手段和服務(wù)效率必將對我國物流業(yè)帶來強大的沖擊。為此，我國物流業(yè)在普遍重視營銷前、營銷中服務(wù)的同時，必須要高度重視和實施營銷后服務(wù)，形成服務(wù)的良性循環(huán)。...
  

• 2009年電視購物行業(yè)發(fā)展觀察與探索

  2009-03-06 08:33
  本土電視購物走到今天，可以很清晰看到這個行業(yè)的兩種形態(tài)的表現(xiàn)形式：電視直銷模式和家庭購物平臺模式。當前的實況是電視直銷模式的式微和家庭購物平臺的崛起，筆者認為，2009年是電視購物行業(yè)電視直銷轉(zhuǎn)型家庭...
  

• 張耀麟：客戶的忠誠度不是維系出來的

  2009-03-05 19:58
  客戶的忠誠度不是維系出來的，而是創(chuàng)造出來的讓“聚焦客戶”的思想真正成為一種管理法則，并演繹成企業(yè)的管理實踐，是浦發(fā)銀行的一條重要管理理念。也因為此，英國《銀行家》雜志把2004年度亞太地區(qū)惟一“信息科...
  

• 挽救ARPU值頹勢電信捆綁CRM重生

  2009-03-05 18:47
  10月底召開的中國電信南京會議上，中國電信副總經(jīng)理冷榮泉明確提出“要把包括前端客戶服務(wù)和后臺資源管理建設(shè)的CRM建設(shè)當作頭等大事來抓，各省公司要盡快推進CRM系統(tǒng)建設(shè)”。短短的數(shù)月間，中國電信已然將建...
  

• 旅游售后服務(wù)的營銷訣竅

  2009-03-05 09:12
  希爾頓飯店是全球著名的跨國旅游集團，希爾頓本人也被譽為美國“旅館大王”。有人詢問希爾頓的經(jīng)營訣竅，希爾頓的回答是：“請你在離開我的希爾頓飯店時留下改進意見，當你再次光臨我的飯店時就不再會有相同的意見—...
  

• 電視購物、消費者、平臺運營雜談

  2009-03-05 09:10
  消費者選擇電視購物的驅(qū)動力我們對營銷的認知大多還是依據(jù)西方的4P【4P是指：產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）】或4C【4C是指：顧客的欲求與需...
  

• 電信客戶關(guān)懷業(yè)務(wù)的全過程設(shè)計

  2009-03-03 21:32
  隨著中國電信市場的對外開放和對國內(nèi)電信運營商的重組，電信市場的競爭亦更加激烈。在中國電信用戶持續(xù)快速增長同時，電信運營商不得不面對ARPU值的不斷降低，特別是國內(nèi)各電信運營商簡單的價格比拼和優(yōu)惠活動。...
  

• 客戶生命周期理論與營銷在電信企業(yè)中的運用

  2009-03-03 20:30
  一、客戶生命周期階段的劃分與營銷“五要素”(一)電信客戶生命周期階段的劃分電信客戶生命周期是指電信客戶從開始進入電信運營網(wǎng)絡(luò)、享受電信通信服務(wù)到退出該網(wǎng)絡(luò)所經(jīng)歷的時間過程。在該過程，客戶通信的消費量和...
  

• 多層次立體化渠道搭建商業(yè)銀行營銷大平臺

  2009-03-03 19:56
  社會經(jīng)濟生活信息化的快速發(fā)展，要求銀行必須從戰(zhàn)略的高度，把握信息時代經(jīng)濟發(fā)展的趨勢，充分發(fā)掘傳統(tǒng)渠道和電子渠道的優(yōu)勢，將其進行深度的融合與互補，建立起多層次立體化渠道體系。這一新型渠道體系的目標是：運...
  

• 研究報告：電信整合營銷體系的構(gòu)建與研究

  2009-03-03 19:12
  電信競爭日趨白熱化，運營商備受價格戰(zhàn)的困擾，忍痛降價之后，卻發(fā)現(xiàn)用戶增長已經(jīng)明顯放緩，而且利潤空間正逐步被侵蝕，所有運營商都面臨增量不增收的難題。更為嚴重的是，這些表面問題的背后，有更多的實質(zhì)問題困擾...