首頁 >> 統(tǒng)一通信與VOIP >> 新聞

• 視頻和呼叫中心的“外觀”改變

  2008-09-18 18:28
  呼叫中心正在改變其傳統(tǒng)的模式，開始吸納移動(dòng)新技術(shù)，在服務(wù)中引入視頻技術(shù)。這種變化帶來了非常直接的效果：加速問題解決；提高了客戶滿意度；問題的遠(yuǎn)程診斷和解決節(jié)省了現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)間和費(fèi)用；動(dòng)態(tài)營銷促進(jìn)了銷售的...
  

• 高原資本在中國增加兩位董事總經(jīng)理

  2008-09-18 09:09
  中國上海和美國麻省波士頓-2008年9月17日-高原資本，作為一家風(fēng)險(xiǎn)投資公司，其20年以來的理念一直是幫助出色的創(chuàng)業(yè)者建立偉大的公司，今天該公司宣布辛耀州和葉冠泰先生已經(jīng)加入公司，擔(dān)任董事總經(jīng)理。這...
  

• 阿爾卡特朗訊孫廣昊動(dòng)力無限主題發(fā)言

  2008-09-17 22:50
  大家好，我來自與阿爾卡特朗訊企業(yè)有限集團(tuán)的孫廣昊。今天我演講的主題是“動(dòng)態(tài)企業(yè)，動(dòng)力無限”。對(duì)于我們阿爾卡特朗訊來說也是連續(xù)多年，每年春秋都來參加這樣一個(gè)大會(huì)，今年我們特別拿出一個(gè)主題做統(tǒng)一通信，我覺...
  

• 趙慧鈴UC發(fā)展探討主題發(fā)言

  2008-09-17 19:23
  我們看一下整個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是為業(yè)務(wù)服務(wù)的，從整個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域來講，我們節(jié)的未來的業(yè)務(wù)有四大領(lǐng)域，第一個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。這里都列了很多了，包括搜索、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)音樂、游戲等等的?；ヂ?lián)網(wǎng)的應(yīng)有是豐...
  

• 中興通訊馮國軍融合通信探討主題發(fā)言

  2008-09-17 19:21
  大家好，很高興今天下午可以和各位同行以及我們的用戶專家一起來討論一下融合通信這個(gè)話題。今天分為三個(gè)方面，首先和大家講一下融合通信的發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)現(xiàn)狀和需求分析，中興通信的融合通信解決方案。從需求方面我...
  

• AVAYA助Virgin Blue航空公司飛進(jìn)統(tǒng)一通信時(shí)代

  2008-09-16 14:56
  北京，2008年9月16日–澳大利亞VirginBlue航空公司將部署Avaya統(tǒng)一通信解決方案，此舉是其“新世界承運(yùn)商（NewWorldCarrier）”戰(zhàn)略的組成部分，該戰(zhàn)略旨在以更大力度提供卓越...
  

• 汽車售后服務(wù)調(diào)查奧迪退居第二

  2008-09-16 11:54
  晨報(bào)訊(記者沈欣)日前，權(quán)威的汽車評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)J.D.Power和中國的新華信調(diào)查公司都公布了2008年的汽車經(jīng)銷商售后服務(wù)的總體滿意度，結(jié)果顯示，汽車經(jīng)銷商售后服務(wù)的總體滿意度大有改觀，而在針對(duì)各個(gè)汽車...
  

• 中國IP通信大會(huì)及下一代網(wǎng)絡(luò)通信展明天盛大開幕

  2008-09-16 11:25
  全球IP通信聯(lián)盟9月16日上海電令人期待的CIPCC中國IP通信大會(huì)及NexComExpo下一代網(wǎng)絡(luò)通信展17日即將在上海多媒體廣場(chǎng)盛大開幕。本次大會(huì)主辦方全球IP通信聯(lián)盟將攜手眾行業(yè)巨擎，在大會(huì)上展...
  

• comScore發(fā)美國手機(jī)搜索報(bào)告微軟幾乎沒有份額

  2008-09-16 10:12
  據(jù)國外媒體報(bào)道，comScore公司最近發(fā)布了一份有關(guān)手機(jī)搜索市場(chǎng)的報(bào)告。報(bào)告指出，英國的手機(jī)網(wǎng)民使用搜索比例最高，另外，Google在歐美搜索市場(chǎng)仍然占據(jù)壟斷優(yōu)勢(shì)。comScore表示，使用手機(jī)進(jìn)行...
  

• VoIP部署過程中各種要素

  2008-09-12 10:18
  目前，越來越多的企業(yè)通過其基于網(wǎng)絡(luò)的虛擬專用網(wǎng)(VPN)來部署VoIP應(yīng)用。他們希望，語音和數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的融合有利于降低管理難度、減少運(yùn)營成本、提高通訊效率。通過將語音和數(shù)據(jù)應(yīng)用整合到統(tǒng)一IP網(wǎng)絡(luò)之中，企...
  

• 呼叫中心部署VoIP前的六大注意事項(xiàng)

  2008-09-11 12:17
  IT專家網(wǎng)獨(dú)家只要方法得當(dāng)，在呼叫中心里集成VoIP將會(huì)給你的坐席帶來巨大的實(shí)效。如今的呼叫中心已由簡(jiǎn)單的支持熱線轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)用來管理客戶關(guān)系、市場(chǎng)和銷售隊(duì)伍的聯(lián)絡(luò)中心。而作為一種具有高成本效益的技術(shù)，...
  

• 統(tǒng)一通信UC在第五代呼叫中心運(yùn)營中的難點(diǎn)是什么？

  2008-09-10 23:06
  很多人認(rèn)為將多媒體的概念加載在第四代呼叫中心上即稱為“第五代呼叫中心”。然而，在實(shí)際的使用的過程中發(fā)現(xiàn)這種“第五代呼叫中心”是不可運(yùn)營的。不可運(yùn)營的難點(diǎn)有以下幾個(gè)方面：1、客戶的請(qǐng)求無法統(tǒng)一起來，往往...
  

• 統(tǒng)一通信巨頭云集CIPCC中國IP通信大會(huì)

  2008-09-08 12:07
  八月的北京，各國體育健兒齊聚奧林匹克盛會(huì)，而在九月的上海，全球的通信巨擎將相約2008中國IP通信大會(huì)(CIPCC)及下一代網(wǎng)絡(luò)通信展(NexComExpo)，與眾多行業(yè)用戶和企業(yè)客戶觀眾共同分享下一...
  

• 呼叫中心和統(tǒng)一通信UC有什么關(guān)系

  2008-09-06 22:34
  上一篇文章講到了什么是呼叫中心的統(tǒng)一通信UC，統(tǒng)一通信的核心概念是媒體的整合。呼叫中心的核心概念是對(duì)整合后的各類媒體進(jìn)行管理及有效分配。下面從技術(shù)層面我們來看一下呼叫中心和統(tǒng)一通信UC的關(guān)系。在商路通...