全球呼叫中心中心產業(yè)的已經從單純的語音尋呼臺式的呼叫中心時代轉向包括語音、郵件、傳真、SMS等多渠道綜合性的客戶聯(lián)絡中心時代，Google英文版只有3000萬頁面提到呼叫中心,卻有2億頁面提到聯(lián)絡中心，聯(lián)絡中心在全球已經替代呼叫中心的陳舊提法。在中國，聯(lián)絡中心已經成為卓越客戶服務與客戶互動及優(yōu)秀呼叫中心的代名詞，今天我們將共同關注行業(yè)的標桿服務與領軍企業(yè)。
“2009中國最佳聯(lián)絡中心及CRM評獎”的設立目的在于促進社會對客戶關注的提升，在于提升聯(lián)絡中心運營管理水準，在于建立有效的行業(yè)性聯(lián)絡中心標準體系，最終推動聯(lián)絡中心產業(yè)在中國的更大更快發(fā)展。評選由呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)主辦，工業(yè)與信息化部支持，唯一由工業(yè)與信息化部軟件與集成電路促進中心指導，中國聯(lián)絡中心與BPO產業(yè)聯(lián)盟（CNCBA）和中國軟件與信息化等機構共同協(xié)辦的評選。這活動將成為真正意義上的中國聯(lián)絡中心“奧斯卡”獎，成為業(yè)界優(yōu)秀聯(lián)絡中心與CRM企業(yè)的舞臺。這些榮譽將授予那些在過去的一年中，在聯(lián)絡中心和客戶關系管理領域取得優(yōu)異成績的企業(yè)及人員，以表彰和感謝他們?yōu)榭蛻舴⻊展ぷ魉龀龅呢暙I，同時也為他們推動整個聯(lián)絡中心與客戶服務行業(yè)的發(fā)展給予充分的肯定。
參選對象：
中國行政區(qū)域內的各類政府、企事業(yè)單位聯(lián)絡中心、客戶服務中心、客戶支持中心、客戶聯(lián)絡中心、客戶互動中心、電話熱線、電話營銷/銷售、電話服務中心，以及同類含義的職能部門及其從業(yè)人員。 中國行政區(qū)域內各類專業(yè)外包呼叫服務機構以及其從業(yè)人員。
評獎獎項：
 2009中國客戶服務杰出貢獻獎………………………………………………[2009中國客戶服務杰出貢獻獎項申請表下載]
2009中國聯(lián)絡中心產業(yè)杰出貢獻獎…………………………………………[2009中國聯(lián)絡中心產業(yè)杰出貢獻獎項申請表下載]
2009中國最佳聯(lián)絡中心獎……………………………………………………[2009中國最佳聯(lián)絡中心獎項申請表下載]
2009中國最佳聯(lián)絡中心獎(客戶服務)………………………………………[2009中國最佳聯(lián)絡中心獎項申請表下載]
2009中國最佳聯(lián)絡中心獎(電話營銷)………………………………………[2009中國最佳聯(lián)絡中心獎項申請表下載]
2009中國最佳聯(lián)絡中心獎(技術支持)………………………………………[2009中國最佳聯(lián)絡中心獎項申請表下載]
2009中國最佳聯(lián)絡中心獎(行業(yè)新銳)………………………………………[2009中國最佳聯(lián)絡中心獎項申請表下載]
2009中國最佳客戶關系管理大獎……………………………………………[2009中國最佳客戶關系管理大獎項申請表下載]
2009中國最佳外包聯(lián)絡中心服務獎…………………………………………[2009中國最佳外包聯(lián)絡中心服務獎項申請表下載]
2009中國最佳聯(lián)絡中心管理人獎……………………………………………[2009中國最佳聯(lián)絡中心管理人獎項申請表下載]
2009中國最佳聯(lián)絡中心客戶服務代表獎……………………………………[2009中國最佳聯(lián)絡中心客戶服務代表獎項申請表下載]
2009中國最佳聯(lián)絡中心解決方案獎…………………………………………[2009中國最佳聯(lián)絡中心解決方案獎項申請表下載]
2009中國最佳Crm解決方案獎………………………………………………[2009中國最佳CRM解決方案獎項申請表下載]
2009中國呼叫中心產業(yè)園區(qū)最佳新銳獎……………………………………[2009中國呼叫中心產業(yè)園區(qū)最佳新銳獎項申請表下載]
2009中國呼叫中心產業(yè)園區(qū)最佳潛力獎……………………………………[2009中國呼叫中心產業(yè)園區(qū)最佳潛力獎項申請表下載]
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