2月4日，記者葉東，上海消息，《客戶聯(lián)絡(luò)中心管理與產(chǎn)業(yè)發(fā)展高層研討會(huì)》--暨4PS標(biāo)準(zhǔn)組織與上海市呼叫中心協(xié)會(huì)合作協(xié)議簽署儀式在上海隆重舉行。工信部上海市通信管理局正局級(jí)巡視員李振坤，上海市呼叫中心協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)史慧、常務(wù)副秘書長(zhǎng)朱雨龍、4PS標(biāo)準(zhǔn)/CNCBA主席顏曉濱等40位來自政府，協(xié)會(huì)，通信業(yè)，跨國(guó)企業(yè)的代表出席參加了該簽署儀式。
5月9日，攜程旅行網(wǎng)CEO范敏與4PS標(biāo)準(zhǔn)全球發(fā)起人/中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟(CNCBA)主席顏曉濱在攜程上海總部共同宣布“攜程旅行網(wǎng)4PS服務(wù)聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)五星應(yīng)用級(jí)L1-（4PS-L1）認(rèn)證”正式啟動(dòng)。攜程成為了全國(guó)首家也是唯一一家宣告正式啟動(dòng)4PS標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的在線旅游企業(yè)。
近日，歐萊雅（中國(guó)）顧客關(guān)懷中心舉行了4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)五星應(yīng)用級(jí)L1-（4PS-L1）認(rèn)證啟動(dòng)儀式，這意味著歐萊雅（中國(guó)）顧客關(guān)懷中心將正式接軌4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。十多位來自歐萊雅（中國(guó)）、4PS標(biāo)準(zhǔn)組織、呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)等的專家與代表出席了該標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證啟動(dòng)儀式。
各界專家與代表出席儀式
日前，《全國(guó)聯(lián)絡(luò)中心管理與員工職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》研討與頒布會(huì)議在京圓滿舉行。工業(yè)和信息化部、勞動(dòng)與人力資源保障部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、51Callcenter、4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、呼叫中心淘人網(wǎng)、呼叫中心與服務(wù)外包管理學(xué)院的眾多專家到會(huì)，與會(huì)研討企業(yè)代表來自戴爾、IBM、思科、中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等近20家企業(yè)，與會(huì)嘉賓認(rèn)為：以前，中國(guó)缺少社會(huì)公認(rèn)、政府支持的呼叫中心行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。以4PS聯(lián)絡(luò)中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系為核心的《全國(guó)呼叫中心員工職業(yè)認(rèn)證與標(biāo)準(zhǔn)體系》對(duì)行業(yè)發(fā)展有重大意義。
2月21日（記者劉文）報(bào)道：呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)是著名媒體，受工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心與呼叫中心行業(yè)協(xié)會(huì)指導(dǎo).主辦年度產(chǎn)業(yè)大會(huì)及年度最佳客戶聯(lián)絡(luò)中心評(píng)選。目前51Callcenter擁有超過18萬會(huì)員，上海、廈門等地設(shè)有分公司與后臺(tái)運(yùn)營(yíng)中心。其旗下的投資資金先后以天使投資等形式投資扶持入股了4家呼叫中心與互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的企業(yè)。
在百呼百應(yīng)呼叫中心服務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)儀式上，百呼百應(yīng)便民熱線6112345也隨即全面開通，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)主席顏曉濱做了大慶首屆呼叫服務(wù)與客戶關(guān)系管理講座。
