2011年1月11日，大慶首屆呼叫服務(wù)與客戶關(guān)系管理講座暨大慶百呼百應(yīng)呼叫服務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)儀式在大慶高新區(qū)舉行，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)(CNCBA)主席顏曉濱,高新區(qū)管委會(huì)副主任焦守桐,市經(jīng)濟(jì)合作局副局長(zhǎng)張鳳良等共同正式啟動(dòng)服務(wù)平臺(tái).
在百呼百應(yīng)呼叫中心服務(wù)平臺(tái)啟動(dòng)儀式上，百呼百應(yīng)便民熱線6112345也隨即全面開通，中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)主席顏曉濱做了大慶首屆呼叫服務(wù)與客戶關(guān)系管理講座。
圖為：百呼百應(yīng)呼叫服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)
呼叫服務(wù)外包行業(yè)，是一個(gè)新興的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，也是現(xiàn)代服務(wù)外包行業(yè)中的重點(diǎn)部分。百呼百應(yīng)呼叫服務(wù)外包有限公司是大慶本土培育成長(zhǎng)起來的一家集呼叫人才培訓(xùn)、呼叫軟件開發(fā)、呼叫項(xiàng)目外包集于一體的新型呼叫服務(wù)外包企業(yè)。
高新區(qū)管委會(huì)副主任焦守桐出席啟動(dòng)儀式并致辭，他說，“十二五”期間，高新區(qū)將大力發(fā)展以服務(wù)外包為代表的高端服務(wù)業(yè)，努力打造“一個(gè)基地，三個(gè)中心”的品牌，即世界石油石化服務(wù)外包基地和中國(guó)數(shù)據(jù)服務(wù)中心，呼叫服務(wù)中心和后臺(tái)支持中心。百呼百應(yīng)呼叫服務(wù)平臺(tái)正式啟動(dòng)，必將為大慶高新區(qū)軟件及服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展注入生機(jī)和活力，推動(dòng)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)加快實(shí)現(xiàn)提檔升級(jí)。希望百呼百應(yīng)公司充分發(fā)揮基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)，搶抓機(jī)遇，開拓市場(chǎng)，增強(qiáng)實(shí)力，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。
市經(jīng)濟(jì)合作局副局長(zhǎng)張鳳良在啟動(dòng)儀式致辭中表示，發(fā)展呼叫中心產(chǎn)業(yè)符合大慶的產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向，符合以石油為主的資源型城市向以石油，石化產(chǎn)業(yè)與高端服務(wù)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的綜合型城市的轉(zhuǎn)型要求，有利于促進(jìn)大慶服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的多層次和聯(lián)動(dòng)發(fā)展。
百呼百應(yīng)公司執(zhí)行董事李海波說，公司將憑借對(duì)呼叫行業(yè)的深刻理解，將百呼百應(yīng)打造成為一個(gè)世界級(jí)的呼叫咨詢和呼叫服務(wù)外包企業(yè)，在全球打造“大慶呼叫服務(wù)外包”的品牌。為企業(yè)與客戶架起一座便捷溝通的橋梁。
圖為：百呼百應(yīng)便民熱線6112345全面開通
據(jù)了解，呼叫中心是服務(wù)于各行業(yè)的信息集散平臺(tái)，是最具成長(zhǎng)性與戰(zhàn)略性的全球第六大媒體，使企業(yè)的客戶服務(wù)與支持和增值業(yè)務(wù)得以實(shí)現(xiàn)，并極大提高了相應(yīng)行業(yè)的服務(wù)水平和運(yùn)營(yíng)效率。百呼百應(yīng)以讓呼叫贏得機(jī)會(huì)，讓服務(wù)留住客戶，讓溝通創(chuàng)造價(jià)值，讓行業(yè)受到尊重為使命，其服務(wù)現(xiàn)已廣泛應(yīng)用在市政、公安、交管、郵政、電信、銀行、保險(xiǎn)、證券、電力、IT和市場(chǎng)行銷等行業(yè)以及所以需要利用呼叫進(jìn)行服務(wù)的中小型企業(yè)。
