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·亞太客服協(xié)會(huì) |
| 獲獎(jiǎng)單位簡介 |
| 中通信息服務(wù)有限公司 中通信息服務(wù)有限公司成立于2000年12 月25日，坐落于濱河大道的國通大廈，系中國通信服務(wù)股份有限公司屬下從事通信領(lǐng)域增值服務(wù)為主的專業(yè)公司，上級(jí)公司中國通信服務(wù)股份有限公司已于2006年12月8日在香港上市，由中國電信控股，中國移動(dòng)、中國聯(lián)通及美國思科戰(zhàn)略參股。注冊(cè)資本達(dá)16000萬元人民幣，公司定位于做“通信運(yùn)營商和制造商的服務(wù)商”，具備增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成、建筑智能化工程專業(yè)承包等業(yè)務(wù)資質(zhì)。 中通信息呼叫中心成立于2000年，是中通信息服務(wù)有限公司多年來潛心打造的呼叫中心品牌。中通信息呼叫中心利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及智能交換機(jī)組成先進(jìn)的呼叫中心服務(wù)平臺(tái)，通過公用電話網(wǎng)及NGN網(wǎng)絡(luò)為國內(nèi)外企業(yè)提供全方位呼叫中心外包服務(wù)。 中通信息呼叫中心成立至今已逐步形成一套具有行業(yè)先進(jìn)水平、符合國內(nèi)外客戶需求的呼叫中心運(yùn)營管理模式，為合作企業(yè)提供客服熱線、技術(shù)支持熱線、電話營銷、電話調(diào)研、咨詢培訓(xùn)及一體化解決方案等各項(xiàng)服務(wù)。 多年來，中通信息呼叫中心全體員工在努力打造“專業(yè)化”呼叫中心目標(biāo)指引下，透過扎實(shí)的運(yùn)營管理，已持續(xù)為通信、IT、銀行、政府機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)、傳媒、消費(fèi)品、商業(yè)零售等行業(yè)企業(yè)提供各種層次的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，至今外包服務(wù)坐席規(guī)模接近1300席，已發(fā)展成為國內(nèi)最具規(guī)模的外包服務(wù)商之一。 展望未來，中通信息呼叫中心將繼續(xù)堅(jiān)持“用戶第一、服務(wù)第一、質(zhì)量第一”的宗旨，以更專業(yè)的精神、更優(yōu)良的品質(zhì)、更個(gè)性化的服務(wù)與合作伙伴一起攜手并進(jìn)，共創(chuàng)美好明天。 |