| 指導(dǎo)單位 |
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工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心
中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)
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| 主辦單位 |
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| 學(xué)術(shù)支持 |
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| 特別支持媒體 |
中國(guó)中央電視臺(tái)
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| 鳴謝單位 |
·亞太客服協(xié)會(huì)
·菲律賓呼叫中心協(xié)會(huì)(CCAP)
·新加坡呼叫中心協(xié)會(huì)(CCAS)
·澳大利亞呼叫中心協(xié)會(huì)(CCMA)
·香港客戶中心協(xié)會(huì)(HKCCA)
·馬來(lái)西亞客服協(xié)會(huì)(CCAM)
·印度尼西亞呼叫中心協(xié)會(huì)(ICCA)
·臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)(TCCDA)
·泰國(guó)呼叫中心協(xié)會(huì)(CCIA)
·韓國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)情報(bào)研究所(CIRC)
·上海市呼叫中心協(xié)會(huì)
·北京市呼叫中心專業(yè)委員會(huì) |
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| 評(píng)選流程 |
| 時(shí)間安排 |
評(píng)獎(jiǎng)進(jìn)度 |
說(shuō)明 |
| 2010年1月-5月 |
專家/企業(yè)/個(gè)人推薦、自薦 |
報(bào)名階段 |
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候選人提交申請(qǐng)資料 |
根據(jù)企業(yè)及個(gè)人申報(bào)的獎(jiǎng)項(xiàng)填寫報(bào)名申請(qǐng)表 |
| 2010年5月-9月 |
實(shí)時(shí)電話調(diào)查及暗訪 |
電話撥測(cè)評(píng)估 |
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評(píng)審委員會(huì)初步評(píng)估 |
評(píng)估提交的申報(bào)資料 |
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實(shí)地考察評(píng)估 |
實(shí)地?cái)?shù)據(jù)收集、績(jī)效測(cè)評(píng)與訪談 |
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評(píng)審委員會(huì)最終評(píng)估 |
確定中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心獲獎(jiǎng)單位及個(gè)人入圍名單 |
| 2010年9月 |
公布評(píng)選結(jié)果 |
舉辦2010中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心頒獎(jiǎng)典禮 |
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