| 指導(dǎo)單位 |
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工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心
中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)
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| 主辦單位 |
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| 學(xué)術(shù)支持 |
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| 特別支持媒體 |
中國中央電視臺
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| 鳴謝單位 |
·亞太客服協(xié)會
·菲律賓呼叫中心協(xié)會(CCAP)
·新加坡呼叫中心協(xié)會(CCAS)
·澳大利亞呼叫中心協(xié)會(CCMA)
·香港客戶中心協(xié)會(HKCCA)
·馬來西亞客服協(xié)會(CCAM)
·印度尼西亞呼叫中心協(xié)會(ICCA)
·臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會(TCCDA)
·泰國呼叫中心協(xié)會(CCIA)
·韓國呼叫中心產(chǎn)業(yè)情報研究所(CIRC)
·上海市呼叫中心協(xié)會
·北京市呼叫中心專業(yè)委員會 |
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| 評選流程 |
| 時間安排 |
評獎進(jìn)度 |
說明 |
| 2010年1月-5月 |
專家/企業(yè)/個人推薦、自薦 |
報名階段 |
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候選人提交申請資料 |
根據(jù)企業(yè)及個人申報的獎項(xiàng)填寫報名申請表 |
| 2010年5月-9月 |
實(shí)時電話調(diào)查及暗訪 |
電話撥測評估 |
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評審委員會初步評估 |
評估提交的申報資料 |
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實(shí)地考察評估 |
實(shí)地數(shù)據(jù)收集、績效測評與訪談 |
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評審委員會最終評估 |
確定中國最佳聯(lián)絡(luò)中心獲獎單位及個人入圍名單 |
| 2010年9月 |
公布評選結(jié)果 |
舉辦2010中國最佳聯(lián)絡(luò)中心頒獎典禮 |
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