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| 上海維音信息技術(shù)股份有限公司
維音數(shù)碼（上海）有限公司 維音是專業(yè)的BPO業(yè)務(wù)提供商。作為中國最佳呼叫中心解決方案供應(yīng)商，維音為許多世界500強企業(yè)及多家大中型跨國企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。 維音在中國共有三家分公司，分別位于上海、廣州、成都。擁有座席2000多個，分別為不同國家的客戶提供英語、中文、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務(wù)。能為客戶提供360度全方位的客戶服務(wù)業(yè)務(wù)，包括市場調(diào)研、電話營銷、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷和信息咨詢等。 維音擁有一支專業(yè)的軟件開發(fā)團隊，致力于呼叫中心平臺及客戶關(guān)系管理（CRM）軟件的開發(fā)。針對客戶關(guān)系管理服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，研發(fā)了一系列的專業(yè)化應(yīng)用軟件和工具軟件，包括數(shù)字化聲像記錄系統(tǒng)，智能撥號系統(tǒng)，IVR、CTI系統(tǒng)和CRM應(yīng)用平臺。根據(jù)行業(yè)和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的不同“定制”產(chǎn)品和流程，最大限度的保證客戶的投入在未來所獲得的收益。 維音的每個運營中心都擁有一批忠誠、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家，具備與國際接軌的質(zhì)量管理體系。強大的技術(shù)創(chuàng)造和技術(shù)開發(fā)能力使我們擁有強大靈活的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺，能夠為客戶提供各種量身定制的解決方案。 維音深知企業(yè)需要通過高效的客戶互動服務(wù)獲取更廣闊的市場機會，所以我們專注于了解行業(yè)特征和需求，保持高達97%的客戶維系率，我們通過技術(shù)領(lǐng)域的不斷創(chuàng)新與自我完善來尋求新的發(fā)展。 維音的產(chǎn)品和服務(wù)專業(yè)而深入，形成了行業(yè)專業(yè)化的運作模式。目前已應(yīng)用到IT、金融、美容、保險、政府、電子商務(wù)、餐飲、零售和汽車等各個領(lǐng)域。并深得客戶及各行業(yè)合作伙伴的認可和贊賞。 維音的榮譽見證著維音的實力，多項自主研發(fā)產(chǎn)品獲得國家專利及權(quán)威機構(gòu)的最佳解決方案認證，而維音的外包服務(wù)也從2002年至今一致榮獲中國最佳外包聯(lián)絡(luò)中心獎。 維音是值得客戶信賴的合作伙伴，我們通過提供專業(yè)服務(wù)改善客戶在其行業(yè)的運營戰(zhàn)略，優(yōu)化技術(shù)和流程，持續(xù)地尋求市場機會并創(chuàng)造品牌價值。 選擇維音，就選擇了未來！ |