指導(dǎo)單位 |
 工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心

中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)
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主辦單位 |

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學(xué)術(shù)支持 |


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特別支持媒體 |

中國(guó)中央電視臺(tái)
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鳴謝單位 |
·亞太客服協(xié)會(huì)
·菲律賓呼叫中心協(xié)會(huì)(CCAP)
·新加坡呼叫中心協(xié)會(huì)(CCAS)
·澳大利亞呼叫中心協(xié)會(huì)(CCMA)
·香港客戶中心協(xié)會(huì)(HKCCA)
·馬來(lái)西亞客服協(xié)會(huì)(CCAM)
·印度尼西亞呼叫中心協(xié)會(huì)(ICCA)
·臺(tái)灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì)(TCCDA)
·泰國(guó)呼叫中心協(xié)會(huì)(CCIA)
·韓國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)情報(bào)研究所(CIRC)
·上海市呼叫中心協(xié)會(huì)
·北京市呼叫中心專業(yè)委員會(huì) |
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獲獎(jiǎng)單位簡(jiǎn)介 |
諾基亞(中國(guó))投資有限公司客戶聯(lián)絡(luò)中心
諾基亞致力于創(chuàng)建一個(gè)完全互聯(lián)的世界。我們將先進(jìn)的技術(shù)和個(gè)性化服務(wù)融于一體,幫助人們與他們息息相關(guān)的人和事緊密相聯(lián)。超過(guò)12億人每天通過(guò)諾基亞的手機(jī)、先進(jìn)的智能電話、高性能的移動(dòng)電腦等諾基亞終端彼此相聯(lián)。今天,諾基亞融合終端和創(chuàng)新的服務(wù),通過(guò)Ovi(www.ovi.com)提供音樂(lè)、地圖、應(yīng)用、電子郵件等服務(wù)。諾基亞旗下的NAVTEQ是綜合數(shù)字地圖和導(dǎo)航服務(wù)的業(yè)界領(lǐng)袖,諾基亞西門子通信有限公司則為全球的通信網(wǎng)絡(luò)提供設(shè)備、服務(wù)和解決方案。
中國(guó)是諾基亞全球最大的市場(chǎng),并在研發(fā)創(chuàng)新和生產(chǎn)方面扮演著日益重要的角色。在中國(guó),諾基亞專注于不斷提升本地用戶的溝通體驗(yàn),并幫助他們創(chuàng)建嶄新的分享方式。諾基亞還以青少年教育與發(fā)展以及環(huán)境保護(hù)為切入點(diǎn),積極發(fā)起和參與各種長(zhǎng)期的可持續(xù)性公益項(xiàng)目,致力于成為中國(guó)最優(yōu)秀的企業(yè)公民之一。
諾基亞客戶聯(lián)絡(luò)中心是連接用戶和諾基亞的橋梁,是用戶和諾基亞之間直接、快速、高效的溝通渠道。通過(guò)客戶服務(wù)熱線的服務(wù),用戶可以了解到所有和諾基亞手機(jī)及軟件服務(wù)相關(guān)的信息,包括服務(wù)咨詢、信息反饋、技術(shù)支持、手機(jī)或配件銷售等多種類、電話、傳真、電子郵件等多形式的服務(wù)。 |
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