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·亞太客服協(xié)會(huì) |
| 獲獎(jiǎng)單位簡介 |
| 快樂購物有限責(zé)任公司 快樂購物有限責(zé)任公司（以下簡稱快樂購）2005年底由湖南廣電注資億元成立，2006年3月開業(yè)運(yùn)營。 快樂購從“電視百貨、連鎖經(jīng)營”起步，定位“媒體零售、電子商務(wù)”，致力跨行業(yè)、跨媒體、跨地區(qū)發(fā)展，四年來成長為國內(nèi)新一代家庭購物行業(yè)領(lǐng)軍者�！翱鞓焚徫铩币恢绷⒆闶袌�(chǎng)化的全新體制機(jī)制、跨越發(fā)展的全國連鎖經(jīng)營思路以及高起點(diǎn)的人才團(tuán)隊(duì)和軟硬件配備，致力實(shí)現(xiàn)“大平臺(tái)”、“大產(chǎn)業(yè)”、“大流通”的發(fā)展目標(biāo)。公司“一五”規(guī)劃內(nèi)，將謀求穩(wěn)健拓張、快速成長，在全國商業(yè)零售板塊和資本市場(chǎng)摘取碩果。2010年3月31日，弘毅投資聯(lián)合中信產(chǎn)業(yè)基金和紅杉資本組成投資人團(tuán)，向快樂購?fù)顿Y人民幣3.3億元。這是中國電視購物領(lǐng)域迄今為止最大的一筆私募融資。 快樂購以“媒體零售、電子商務(wù)”為基本業(yè)態(tài)，全面開發(fā)電視、網(wǎng)絡(luò)、雜志、手機(jī)、電臺(tái)、電話呼叫等媒體渠道資源，有效整合金流、物流、信息流，強(qiáng)力進(jìn)入消費(fèi)流通和時(shí)尚產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，以全國連鎖為發(fā)展戰(zhàn)略，力圖打造中國新一代家庭購物模式。公司將以長沙為公司運(yùn)營總部、節(jié)目制作基地、呼叫基地，以上海、深圳為商品開發(fā)基地，以長三角、珠三角、京津片區(qū)、閩南片區(qū)和成都片區(qū)為重點(diǎn)目標(biāo)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的全國連鎖！自2006年3月17日開業(yè)以來，截止2010年6月，快樂購電視通路覆蓋17個(gè)省、直轄市，近4000萬戶，市場(chǎng)占有率居同業(yè)第一；銷售商品涵蓋3C數(shù)碼、家居生活、汽車旅游保險(xiǎn)等18大類6000多品類，在全國擁有1500多家供應(yīng)商合作伙伴及300萬會(huì)員。截止2010年6月，累計(jì)總營收突破65億元，并憑借587%的三年收入增長率，被世界四大會(huì)計(jì)事務(wù)所之一德勤評(píng)為2009年亞太區(qū)高科技高成長50強(qiáng)企業(yè)。 快樂購物有限責(zé)任公司是新型家庭電視購物領(lǐng)域的推進(jìn)者，也是媒體零售產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)造者。作為新型業(yè)態(tài)的推動(dòng)者和創(chuàng)造者，從公司成立伊始，就深知客戶是我們賴以生存的根本，客戶關(guān)系管理即成為公司一直以來的重要戰(zhàn)略。在快樂購蓬勃發(fā)展的階段,快樂購一直將”打造全球媒體零售集團(tuán)”作為公司發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo),將公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)落實(shí)于客戶關(guān)系管理的策略實(shí)施,并成為長期支持企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的核心動(dòng)力。 |