| 指導(dǎo)單位 |
|
|
| 主辦單位 |
|
| 學(xué)術(shù)支持 |
|
| 特別支持媒體 |
|
| 鳴謝單位 |
·亞太客服協(xié)會(huì) |
| 獲獎(jiǎng)單位簡(jiǎn)介 |
| 開(kāi)利空調(diào)客戶關(guān)懷中心 開(kāi)利空調(diào)客戶關(guān)懷中心成立于2003年，始終將“一切為客戶滿意”作為團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀，如今已從單一的被動(dòng)解決問(wèn)題的呼叫中心，發(fā)展成為向全國(guó)開(kāi)利用戶提供全方位服務(wù)的積極主動(dòng)的窗口，成為連接客戶與公司的樞紐。 2008年4月，開(kāi)利售后團(tuán)隊(duì)順利通過(guò)了集團(tuán)內(nèi)部ACE銀牌認(rèn)證，同時(shí)呼叫中心也正式更名為“客戶關(guān)懷中心”。2008年6月，客戶關(guān)懷中心正式統(tǒng)一了對(duì)外的客戶服務(wù)號(hào)碼：400-820-2969，同時(shí)也以全新的面貌迎來(lái)了又一個(gè)階段性的勝利--CSM系統(tǒng)全國(guó)正式上線。 我們的目標(biāo)是確保最快的反饋和最短的停機(jī)時(shí)間，將客戶的損失降至最低。開(kāi)利的服務(wù)不僅是售后服務(wù)，而是體現(xiàn)在所有工作環(huán)節(jié)中的“一切為客戶滿意”的理念。 我們專(zhuān)業(yè)的客服人員一年365天，每天24小時(shí)隨時(shí)接聽(tīng)您的電話，聆聽(tīng)您的需求，并在我們的強(qiáng)大的熱線支撐平臺(tái)系統(tǒng)中找到機(jī)組的歷史服務(wù)檔案，為您推薦基于您需求的個(gè)性化的解決方案。 開(kāi)利空調(diào)客戶關(guān)懷中心擁有一支穩(wěn)定、敬業(yè)、充滿活力的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，同時(shí)配有一套完善的客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，力求達(dá)到一站式服務(wù)。 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)： ◇始于客戶需求，終于客戶滿意 ◇以服務(wù)締造品牌，用服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 |