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·亞太客服協(xié)會(huì) |
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| 大金空調(diào)技術(shù)（上海）有限公司客戶聯(lián)絡(luò)中心 大金致力于事業(yè)的全球化發(fā)展，并把中國(guó)作為其全球發(fā)展策略的軸心，已先后在北京、上海、廣州、西安等主要城市建立了生產(chǎn)和銷(xiāo)售基地。并于2003年在北京、上海、廣州建立了獨(dú)立的售后服務(wù)公司-大金空調(diào)技術(shù)有限公司。 大金空調(diào)技術(shù)有限公司以售后服務(wù)技術(shù)為基礎(chǔ)，致力于提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升大金品牌形象的公司，提供給客戶最全面、最滿意、最安心的服務(wù)。不僅負(fù)責(zé)大金品牌中國(guó)地區(qū)的售后服務(wù)業(yè)務(wù)，同時(shí)也根據(jù)顧客需求提供保養(yǎng)、大修、工事安裝改造、新機(jī)更新、節(jié)能產(chǎn)品銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)。以“實(shí)現(xiàn)業(yè)界No.1的服務(wù)質(zhì)量”為戰(zhàn)略目標(biāo)。 大金空調(diào)技術(shù)（上海）有限公司客戶聯(lián)絡(luò)中心成立于2003年，以“實(shí)現(xiàn)最高的服務(wù)質(zhì)量”為戰(zhàn)略目標(biāo)，秉承“快速，準(zhǔn)確，親切”的宗旨，采用統(tǒng)一的售后服務(wù)熱線，向用戶提供365天，24小時(shí)的「安心」的服務(wù)。 經(jīng)過(guò)不斷地發(fā)展和壯大，大金空調(diào)技術(shù)（上海）有限公司客戶聯(lián)絡(luò)中心已經(jīng)由單純的應(yīng)對(duì)報(bào)修電話，發(fā)展成可以應(yīng)對(duì)各種業(yè)務(wù)咨詢，進(jìn)行維修委托的受理，專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢和客戶滿意度回訪調(diào)查的統(tǒng)一的一體化客戶聯(lián)絡(luò)中心。 從客戶撥通我們的售后服務(wù)熱線的那一刻開(kāi)始，我們的專(zhuān)業(yè)客服人員將提供“快速，準(zhǔn)確，親切”的一站式無(wú)憂服務(wù)。并通過(guò)客戶滿意度調(diào)查和品質(zhì)信息反饋及時(shí)了解用戶的需求，為產(chǎn)品銷(xiāo)售，品質(zhì)改善，新品研發(fā)提供有價(jià)值的信息，為力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“一流的空調(diào)品牌”貢獻(xiàn)一份力量。 隨著大金在中國(guó)的不斷發(fā)展壯大，我們的客戶聯(lián)絡(luò)中心也面臨著更大的發(fā)展和挑戰(zhàn)。我們將一如既往地為客戶提供最貼心的服務(wù)，并創(chuàng)造更多的用戶價(jià)值。 我們的一切服務(wù)都是為了讓客戶得到歡笑。 企業(yè)榮譽(yù)：2007年 中國(guó)最佳售后服務(wù)獎(jiǎng) 2007年 ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證和環(huán)境管理體系認(rèn)證 2009年 免辦CCC認(rèn)證誠(chéng)信企業(yè) |