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| 鳴謝單位 |
·亞太客服協(xié)會 |
| 獲獎單位簡介 |
| 中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司全國客服中心 中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司是經(jīng)國務(wù)院同意，中國保監(jiān)會批準成立的全國性財產(chǎn)保險公司。公司成立于2003年10月20日，注冊資本金38.13億元人民幣，總部設(shè)在上海。 作為中國再保險（集團）股份有限公司旗下唯一的直保財險公司，目前在國內(nèi)財險市場排名第4位。 95590服務(wù)熱線是第一家全國集中作業(yè)模式的財險呼叫中心，作為大地保險的全國客戶聯(lián)絡(luò)中心， 95590依托先進的系統(tǒng)平臺及優(yōu)質(zhì)的運營管理，自2005年9月投入運營以來，已從最初的單一車險接報案，發(fā)展為目前的24小時車險、非車險、人身險等全險種的報案受理、業(yè)務(wù)咨詢、調(diào)度指揮、客戶回訪等一體化服務(wù)，形成全方位的客戶服務(wù)平臺。 95590經(jīng)過三年多的運轉(zhuǎn),系統(tǒng)建設(shè)、運營管理、績效水準已日益走向成熟與穩(wěn)定，為客戶提供省心、舒心、放心的服務(wù)，始終是95590的宗旨。 |