2008年度中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM大獎評獎----大量知名媒體相關(guān)報(bào)道
金秋時(shí)節(jié)九月，近300名中國呼叫中心的行業(yè)領(lǐng)袖們相約上海大劇院共襄一年一度的中國最佳聯(lián)絡(luò)與CRM頒獎典禮，共同見證這
中國.上海大劇院 宴會+晚會+頒獎 9月25日
一極致榮耀、標(biāo)桿之巔的歷史時(shí)刻，世界各國的呼叫中心協(xié)會領(lǐng)袖紛紛與會或來電預(yù)祝此次大會盛典圓滿成功。
本次評選是由中國唯一的國家級呼叫中心與BPO行業(yè)協(xié)會--中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟（CNCBA) 與呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)（51 Callcenter）、中國軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟共同主辦，代表中國唯一接軌全球最佳聯(lián)絡(luò)中心評選標(biāo)準(zhǔn)，是工業(yè)和信息化部唯一認(rèn)可的行業(yè)獎項(xiàng)，為真正意義上的中國聯(lián)絡(luò)中心“奧斯卡”獎，世界各國呼叫中心協(xié)會領(lǐng)袖紛紛來電預(yù)祝此次大會盛典圓滿成功。此次的部分獲獎企業(yè)將獲邀參加11月5日由國家工信部、商務(wù)部等主辦、51Callcenter正式協(xié)辦的第五屆服務(wù)外包大會呼叫中心高峰論壇，與業(yè)界做經(jīng)驗(yàn)分享。
中國.上海 國際飯店 9月25日
本次大獎評選組織委員會通過提名和報(bào)名，針對來自金融、保險(xiǎn)、銀行、基金、證券、電信、IT軟件、互聯(lián)網(wǎng)、游戲、航空、通信、地產(chǎn)、旅游、消費(fèi)品、能源、物流、電力、醫(yī)療、家電等行業(yè)的近300家報(bào)名參加年度評選的企業(yè)進(jìn)行了初審、復(fù)審、電話撥測，現(xiàn)場評審等評估，由來自大陸、香港、臺灣、新加坡、美國等地的評審專家，通過對企業(yè)聯(lián)絡(luò)中心與客戶關(guān)系管理的短、中、長期發(fā)展戰(zhàn)略、人才、培訓(xùn)體制、業(yè)務(wù)流程、硬件設(shè)施系統(tǒng)平臺、績效等多方面進(jìn)行評審,并在9月25日晚于上海大劇院公布了“2008中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM大獎”獲獎名單。
會議地點(diǎn)： 中國.上海 國際飯店(白天研討會) 中國.上海大劇院(頒獎典禮.文藝晚會.晚宴)
活動時(shí)間： 9月25（周四） （09：00 - 20：30）
會議地點(diǎn)：
·中國.上海國際飯店9樓國際廳（南京西路170號）9月25日(白天峰會) 9:00-16:00
上海國際飯店是上海年代最久的飯店之一，有三十年代“遠(yuǎn)東第一高樓”之稱，地處繁華的南京西路，對面是風(fēng)景如畫的人民公園。離上海大劇院舉步之遙
地址：上海南京西路170號
·上海黃陂北路190號（與人民大道交界）大劇院8樓望星空宴會廳17:00-20:30
上海大劇院位于市中心人民廣場，南臨人民大道，西沿黃陂北路，東臨市政大廈，為上海的標(biāo)志性建筑，融匯了東西方的文化韻味。白色弧形拱頂和具有光感的玻璃幕墻有機(jī)結(jié)合，在燈光的烘托下，宛如一個(gè)水晶般的宮殿。
地址：黃陂北路190號（大劇院8樓）
| 8:30-9:30 | 會議注冊，來賓簽到 | |
| 9:30-9:40 | 峰會開幕致詞 呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng) 執(zhí)行總監(jiān) 唐愛琴 |
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| 9:40－10:05 | 演講題目:構(gòu)建企業(yè)客服網(wǎng)絡(luò)平臺 思科(中國) 統(tǒng)一通訊部門產(chǎn)品銷售經(jīng)理 常征 |
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| 10:05－10:30 | 大連軟件園瑞安發(fā)展有限公司 執(zhí)行董事 陳永明 | |
| 10:30－10:55 | 演講題目:電話營銷的最新應(yīng)用技術(shù) 臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會 理事/宏盛高新技術(shù) 副總裁 蕭昆龍 |
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| 10:55－11:20 | 演講題目:如何建設(shè)推動型的呼叫中心 UT斯達(dá)康 全球服務(wù)事業(yè)部 總監(jiān) 王恒豐 |
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| 11:20—11:40 | 抽獎及交流/中午休息 | |
| 13:30－14:00 | 演講題目:冉冉升起的太陽，崛起中的聯(lián)絡(luò)中心產(chǎn)業(yè)時(shí)代 中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)主席 顏曉濱 |
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| 14:00—14:30 | 構(gòu)建房地產(chǎn)企業(yè)的品牌服務(wù)體系 沿海地產(chǎn)集團(tuán)副總裁 成實(shí) |
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| 14:30—15:00 | 茶歇/交流 | |
| 15:00—15:15 | 演講題目:從美股大跌談起 臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會 監(jiān)事 許乃威 |
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| 15:15—16:00 | 嘉賓論壇（擬）： 如何提升聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的整體社會地位 上海銀行客戶服務(wù)中心副總 趙軍 遠(yuǎn)東網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)(上海)有限公司 總經(jīng)理 劉栢宏 益峰客戶關(guān)系管理（上海）有限公司 董事長兼總裁宋健名 深圳發(fā)展銀行信用卡中心 客戶服務(wù)部總經(jīng)理 鄭妮 高德軟件有限公司 客戶服中心總經(jīng)理 呂建華 |
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| 16:00—16:15 | 抽獎/結(jié)束 | |
| 中國.上海大劇院 望星空宴會廳 (頒獎典禮.文藝晚會.晚宴) | |
| 時(shí) 間 | 主 題 |
| 17:30-18:30 | 頒獎典禮會議注冊，來賓簽到 |
| 18:30-18:40 | 開幕節(jié)目：戰(zhàn)鼓風(fēng)云 |
| 18:40-19:00 | 領(lǐng)導(dǎo)與其他主協(xié)辦方代表開幕致詞： 信息產(chǎn)業(yè)部軟件與集成電路促進(jìn)中心 領(lǐng)導(dǎo) 王萍 呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng) 執(zhí)行總監(jiān) 唐愛琴 特邀嘉賓致詞 評審團(tuán)專家代表發(fā)言 評審委員會主任發(fā)言 |
| 19:00-19:50 | 年度最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM大獎 系列獎項(xiàng)頒獎典禮儀式 |
| 19:50-20:00 | 年度最佳管理人獎/年度產(chǎn)業(yè)杰出貢獻(xiàn)獎 獲獎代表 發(fā)言 |
| 20:00-21:30 | 表演節(jié)目：葫蘆絲演奏＜婚誓＞ (伴舞) 表演節(jié)目：女聲10人合唱：《壹千零一個(gè)電話》 表演節(jié)目：VCS大匯演 晚宴與自由交流 |
| 注：頒獎典禮將全程拍攝，并配專業(yè)燈光、音響效果及專業(yè)主持人主持，請著正裝參加大劇院頒獎典禮 | |
