| 主辦單位 |
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| 指導(dǎo)單位 |
工信部軟件與集成電路促進(jìn)中心
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| 國際標(biāo)準(zhǔn) |
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| 學(xué)術(shù)支持網(wǎng)站 |
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| 參會(huì)人員 |
- 政府有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)主管；
- 51Callcenter呼叫中心精英俱樂部會(huì)員中的運(yùn)營及IT人士；
- 有呼叫中心建設(shè)需求或外包需求的企業(yè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人；
- 總裁、客服總經(jīng)理，總監(jiān)，服務(wù)主管，IT主管；市場、服務(wù)及營銷部門經(jīng)理等呼叫中心相關(guān)人士；
- 國內(nèi)外呼叫中心規(guī)劃、建設(shè)、實(shí)施、運(yùn)營專家；
- 客戶關(guān)系管理、呼叫中心、客戶服務(wù)及聯(lián)絡(luò)中心經(jīng)理；
- 企業(yè)戰(zhàn)略研究、數(shù)據(jù)分析及電子商務(wù)經(jīng)理；
- 想了解客戶管理領(lǐng)域發(fā)展動(dòng)態(tài)以及呼叫中心、CRM、客戶俱樂部、客戶管理、BPO等的管理人員；
- 進(jìn)行客戶管理的專業(yè)機(jī)構(gòu)及進(jìn)行呼叫中心與CRM的專業(yè)人士和相關(guān)廠商；
- 呼叫中心中層經(jīng)理，呼叫中心項(xiàng)目經(jīng)理；
- 服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)人士；
- CTI技術(shù)人員，企業(yè)通信主管 市場、銷售人員；
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