| 主辦單位 |
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| 指導單位 |
工信部軟件與集成電路促進中心
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| 國際標準 |
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| 學術支持網站 |
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| 參會人員 |
- 政府有關部門領導、行業(yè)主管；
- 51Callcenter呼叫中心精英俱樂部會員中的運營及IT人士；
- 有呼叫中心建設需求或外包需求的企業(yè)相關部門負責人；
- 總裁、客服總經理，總監(jiān)，服務主管，IT主管；市場、服務及營銷部門經理等呼叫中心相關人士；
- 國內外呼叫中心規(guī)劃、建設、實施、運營專家；
- 客戶關系管理、呼叫中心、客戶服務及聯絡中心經理；
- 企業(yè)戰(zhàn)略研究、數據分析及電子商務經理；
- 想了解客戶管理領域發(fā)展動態(tài)以及呼叫中心、CRM、客戶俱樂部、客戶管理、BPO等的管理人員；
- 進行客戶管理的專業(yè)機構及進行呼叫中心與CRM的專業(yè)人士和相關廠商；
- 呼叫中心中層經理，呼叫中心項目經理；
- 服務外包產業(yè)人士；
- CTI技術人員，企業(yè)通信主管 市場、銷售人員；
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