主辦單位：
呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)
51Callcenter是大中國地區(qū)呼叫中心與BPO行業(yè)的門戶網(wǎng)站及百度和GOOGLE的官方新聞源媒體，每年舉辦年度最佳聯(lián)絡中心大獎評選、全國性年度呼叫中心與BPO大會、城市高峰論壇等高規(guī)格會議，51Callcenter和來自美國、歐洲、新加坡、印度、香港、臺灣地區(qū)的眾多行業(yè)組織與機構建立了緊密的聯(lián)系與合作關系。51Callcenter已成為大中華地區(qū)最大的呼叫中心行業(yè)互動資訊平臺,連接國內(nèi)與國外呼叫中心市場的橋梁。
網(wǎng)址：http://www.qianlongyuan.cn
指導單位：
工業(yè)與信息化部軟件與集成電路促進中心
工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心(CSIP)是工業(yè)和信息化部的直屬政府單位,CSIP履行著信息產(chǎn)業(yè)部所賦予的三大職責：共性技術支撐和軟件服務支撐、共性基礎設施與環(huán)境提供、促進產(chǎn)業(yè)鏈分工合作,指導年度中國最佳客戶聯(lián)絡中心與CRM大獎評選活動。
網(wǎng)址：http://www.csip.org.cn
中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構（CNCBA）
CNCBA全稱為中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構（China Call Center & BPO Association），是針對全國性呼叫中心及業(yè)務流程外包（BPO）全國性行業(yè)協(xié)會組織，肩負著行業(yè)協(xié)調(diào)及管理的責任。CNCBA是由全國從事與呼叫中心與業(yè)務流程外包（BPO），電話客戶服務相關業(yè)務的跨國500強企業(yè)、運營商、制造商、供應商、用戶等單位企事業(yè)單位組成。 CNCBA目前指導主持每年度“中國最佳客戶聯(lián)絡中心與CRM大獎評選”及每年度“中國呼叫中心與BPO年度大會”。 CNCBA下設呼叫中心標準研究委員會、BPO標準研究委員會、國際聯(lián)絡部等機構，通過下設的機構來共同推動產(chǎn)業(yè)的交流，促進行業(yè)的發(fā)展。
網(wǎng)址：http://www.cncba.org
評測支持：
呼叫中心淘人網(wǎng)(CC淘人網(wǎng))
呼叫中心淘人網(wǎng)(CC淘人網(wǎng))定位于呼叫中心與服務外包的專業(yè)化第三方人力資源平臺，是一個政府支持的、中國權威的呼叫中心與服務外包人才服務機構平臺。呼叫中心淘人網(wǎng)(CC淘人網(wǎng))在呼叫中心、客戶關系管理、服務外包、呼叫中心外包等領域奠定了堅實的基礎，并進行中國呼叫中心行業(yè)管理與人才發(fā)展的趨勢研究，該報告被制定為國內(nèi)權威機構的制定的必讀刊物。
網(wǎng)址：http://www.cctaoren.com
呼叫中心與服務外包管理學院（CCMU）
呼叫中心與服務外包管理學院（Contact Center & Sourcing Management University）是由藍云國際教育組織、美國諾普呼叫中心研究中心、51Callcenter、中國呼叫中心與服務外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟( CNCBA)、呼叫中心標準網(wǎng)、海西呼叫中心與服務外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等共同倡導發(fā)起，由中國聯(lián)絡中心與客戶管理及營銷領域的眾多專家組成的呼叫中心與服務外包管理學院。與國內(nèi)外眾多機構展開聯(lián)系與合作，這些機構包括：CNCBA聯(lián)絡中心標準研究中心、廈門大學、51Callcenter、北京大學、澳大利亞callcentres.net、澳大利亞電話營銷協(xié)會（ATA）、香港客戶中心協(xié)會（HKCCA）、臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會（TCCDA）、呼叫中心淘人網(wǎng)、英國呼叫中心協(xié)會（CCA UK）、澳大利亞市場營銷協(xié)會等。
網(wǎng)址：http://www.iccichina.com
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指導單位
