獲獎(jiǎng)單位介紹
益峰客戶關(guān)系管理（上海）有限公司
VCS于2002年7月在上海成立，隸屬日本最大的遠(yuǎn)程教育公司Benesse集團(tuán)，是第一家與呼叫中心有關(guān)的日資公司。近年來(lái)，隨著中國(guó)的客戶服務(wù)意識(shí)不斷地提高，呼叫中心作為CRM的主要工具為眾多企業(yè)所使用，并取得了飛速的發(fā)展。
VCS為了應(yīng)對(duì)這種需求，目前主要向中國(guó)國(guó)內(nèi)的日本及歐美外資企業(yè)提供包括CRM戰(zhàn)略的擬定、促銷的企劃與制作、以及呼叫中心的企劃·運(yùn)營(yíng)·研修·診斷等內(nèi)容豐富的咨詢服務(wù)，同時(shí)通過(guò)呼叫中心外包商的協(xié)作企業(yè)提供電話呼入、電話外撥、人員外派以及呼叫中心的代理運(yùn)營(yíng)等服務(wù)。
組織評(píng)審單位：
中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM評(píng)審組織委員會(huì)
呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)
中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)(CNCBA)
中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包聯(lián)盟(ChinaSouring Alliance)
二零零八年九月
