山東萬聲通訊實(shí)業(yè)有限公司
萬聲通訊實(shí)業(yè)有限公司成立于1993年，是一家專注于聯(lián)絡(luò)中心外包應(yīng)用和管理運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的服務(wù)提供商，秉承15年的客戶關(guān)系管理服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和為顧客提供貼切、361度超值服務(wù)的服務(wù)理念，可提供包括聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)外包、電話營(yíng)銷、管理培訓(xùn)在內(nèi)的多種服務(wù)外包的業(yè)務(wù)模式，滿足客戶服務(wù)、技術(shù)支援、市場(chǎng)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)清洗等一系列的客戶需求。
萬聲聯(lián)絡(luò)中心目前已在全國(guó)建立了濰坊、日照、南寧、桂林、鄭州五個(gè)聯(lián)絡(luò)中心，與中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通等各大電信基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商合作開展了營(yíng)銷服務(wù)，并與政府、企業(yè)合作開展了12345市長(zhǎng)公開電話、963369交通熱線等政府服務(wù)和北京聚佳、網(wǎng)秦等企業(yè)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)。2007年公司完成話務(wù)接續(xù)量1億2千6百萬次，客戶服務(wù)累計(jì)達(dá)到9.39億分鐘，與超過6000萬客戶接觸，客戶滿意率達(dá)到99.8%。目前萬聲公司正在籌建10000坐席規(guī)模的山東呼叫中心濰坊產(chǎn)業(yè)基地。
組織評(píng)審單位：
中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM評(píng)審組織委員會(huì)
呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)
中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)(CNCBA)
中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包聯(lián)盟(ChinaSouring Alliance)
二零零八年九月
