維音數(shù)碼（上海）有限公司
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維音數(shù)碼是專業(yè)的一站式呼叫中心解決方案提供商。作為世界知名呼叫中心二十強(qiáng)的企業(yè)，維音數(shù)碼為許多世界500強(qiáng)企業(yè)及大中型跨國(guó)企業(yè)提供專業(yè)服務(wù)。
維音數(shù)碼在全球共有三家分公司，分別位于美國(guó)、中國(guó)和菲律賓。
維音數(shù)碼在全球擁有座席6000多個(gè)，分別為不同國(guó)家的客戶提供英語、中文、日語、韓語、泰語、印尼語等多語種服務(wù)。能為客戶提供全方位的客服業(yè)務(wù)，包括市場(chǎng)調(diào)研、電話營(yíng)銷、售后服務(wù)、客戶關(guān)懷和信息咨詢等。
維音數(shù)碼在全球有10家運(yùn)營(yíng)中心，分別設(shè)在洛杉磯、德州、菲律賓、上海、廣州、泰國(guó)、臺(tái)灣和香港。每個(gè)運(yùn)營(yíng)中心都擁有一批忠誠(chéng)、敬業(yè)、專業(yè)化的管理人才和技術(shù)專家，具備與國(guó)際接軌的質(zhì)量管理體系。強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)開發(fā)能力使我們擁有強(qiáng)大靈活的業(yè)務(wù)服務(wù)和技術(shù)服務(wù)平臺(tái)，能夠?yàn)榭蛻籼峁└鞣N量身定制的解決方案。
維音數(shù)碼有強(qiáng)大的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)和專業(yè)支持團(tuán)隊(duì)，幫助客戶提升其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和穩(wěn)固市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。開發(fā)出一系列客戶呼叫中心商務(wù)軟件： VisionCTI（計(jì)算機(jī)電話集成系統(tǒng)）、 VisionIVR（交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)）、VisionLog（數(shù)字化聲像記錄系統(tǒng)）、VisionPDS（智能預(yù)撥號(hào)系統(tǒng)）、以及VIsionQA（呼叫質(zhì)量評(píng)估系統(tǒng)）。維音的軟件系統(tǒng)多次獲得國(guó)家專利局頒發(fā)的發(fā)明專利，分別榮獲2002至2006年美國(guó)呼叫中心權(quán)威機(jī)構(gòu)TMC“最佳產(chǎn)品”獎(jiǎng)。
作為一站式呼叫中心解決方案提供商，維音數(shù)碼憑借廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和品牌實(shí)力，為全球企業(yè)客戶提供各個(gè)行業(yè)的定制化服務(wù)。維音數(shù)碼的產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)覆蓋專業(yè)化、深入化，形成了行業(yè)專業(yè)化的運(yùn)作模式。目前已應(yīng)用到保險(xiǎn)、通訊與電子商務(wù)、銀行金融、餐飲、汽車、美容、IT、零售等各個(gè)領(lǐng)域。
