中國惠普有限公司-上�？蛻艋又行某闪⒂�2000年，秉承HP特有的管理理念、業(yè)務(wù)模式和品牌產(chǎn)品，逐步成為國內(nèi)最專業(yè)的客戶互動中心之一，其品牌和服務(wù)，也得到了企業(yè)和個人用戶的廣泛認(rèn)可。
全球多元化管理 專注可持續(xù)發(fā)展
惠普上�？蛻艋又行淖鳛镠P公司在中國大陸及香港地區(qū)唯一的電話營銷中心，一路恪守惠普之道的全球多元文化管理理念，關(guān)懷和尊重每位員工，以人為本，注重為員工提供適宜環(huán)境，實現(xiàn)公司與員工的雙贏，保證了在8年間，長期穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展。
直銷+渠道并行拓展 業(yè)務(wù)全境深度覆蓋
惠普上海客戶互動中心業(yè)務(wù)覆蓋HP公司除高端服務(wù)器外的全線產(chǎn)品，不僅從事面向政府和大型企事業(yè)單位的直銷經(jīng)營，同時也涵蓋了中小企業(yè)市場的渠道和代理商銷售，以及面向個人消費(fèi)市場的零售商銷售。業(yè)務(wù)開展模式上，充分利用了包括-- 語音、郵件、短信及網(wǎng)上訂購在內(nèi)的多渠道多角度客戶互動體系，成功將營銷業(yè)務(wù)深入擴(kuò)展到全國的五、六級城市。
內(nèi)部管理不斷創(chuàng)新 6 Sigma效能提升
惠普上�？蛻艋又行脑趦�(nèi)部管理過程中秉承惠普之道，“以人為本，積極創(chuàng)新”，不拘泥于固有機(jī)制，從客戶滿意、質(zhì)量績效、利潤貢獻(xiàn)、流程提升和職業(yè)規(guī)劃等多個角度，利用6 Sigma、平衡記分卡等多種先進(jìn)運(yùn)營管理手段，針對客戶互動中心業(yè)務(wù)特點(diǎn)，因應(yīng)中國地區(qū)業(yè)務(wù)趨勢變化，建立了頗具特色的內(nèi)部管理與績效考核體系，使流程更優(yōu)化和簡化，有效提高了工作效率。
組織評審單位：
中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM評審組織委員會
呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)
中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)(CNCBA)
中國軟件與信息服務(wù)外包聯(lián)盟(ChinaSouring Alliance)
二零零八年九月
