中國電信無錫分公司是中國電信集團(tuán)公司屬下網(wǎng)絡(luò)能力及業(yè)務(wù)能力最強(qiáng)的市級(jí)企業(yè)之一，是江蘇省重要的通信樞紐，并承擔(dān)各種應(yīng)急通信、黨政專用通信等服務(wù)的國家主體通信企業(yè)。業(yè)務(wù)收入保持在集團(tuán)前十五強(qiáng)。
中國電信無錫呼叫中心是接應(yīng)地方服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)成功轉(zhuǎn)型的又一實(shí)踐。經(jīng)過努力，中國電信無錫分公司已成為集團(tuán)公司四大基地之一。中國電信無錫呼叫中心前期各項(xiàng)招商活動(dòng)已全面展開，憑借自身的公用傳輸網(wǎng)、公用電話網(wǎng)、公用數(shù)據(jù)網(wǎng)、功能強(qiáng)大的外包呼叫中心平臺(tái)等通信基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢及各級(jí)政府相關(guān)部門良好的政策支持和強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)推動(dòng)力，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，打造服務(wù)于國內(nèi)外客戶的BPO（呼叫中心）產(chǎn)業(yè)基地。
中國電信無錫分公司作為綜合信息服務(wù)的領(lǐng)先者，擁有數(shù)十年114 /118114號(hào)碼百事通及電信一站式服務(wù)熱線10000 號(hào)的管理經(jīng)驗(yàn)，自2005 年起提供呼叫中心外包業(yè)務(wù)，積累了豐富的客戶服務(wù)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)秀的管理、運(yùn)營支撐和商務(wù)團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)提供量身定制的專業(yè)呼叫中心應(yīng)用解決方案，助力企業(yè)快速騰飛。
基地為企業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供一流的配套政策，便捷的注冊(cè)、入駐手續(xù)，高質(zhì)量的呼叫中心從業(yè)人員人才培養(yǎng)以及完善的配套設(shè)施和便捷的生活服務(wù)體系等全方位的服務(wù)。
組織評(píng)審單位：
中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM評(píng)審組織委員會(huì)
呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)
中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)(CNCBA)
中國軟件與信息服務(wù)外包聯(lián)盟(ChinaSouring Alliance)
二零零八年九月
