深圳市東進通訊技術(shù)股份有限公司
深圳市東進通訊技術(shù)股份有限公司，簡稱東進技術(shù)，是全球多媒體信息交換技術(shù)的領(lǐng)導者，全球著名的CTI硬件產(chǎn)品研發(fā)企業(yè)，享有 “CTI領(lǐng)頭羊”“CTI行業(yè)專家”等美譽。
東進技術(shù)自成立以來，先后推出語音板卡產(chǎn)品，多媒體交換機系列產(chǎn)品，以及基于全新架構(gòu)、高效穩(wěn)定易用的企業(yè)通信系列產(chǎn)品等等。產(chǎn)品全面融合 了CTI 、交換機、 IP 技術(shù)等優(yōu)勢，以高可靠性、多媒體性、靈活開放性等優(yōu)勢，廣泛應(yīng)用于電信運營 、行業(yè)呼叫中心、企業(yè)通信等領(lǐng)域，開創(chuàng)了CTI行業(yè)發(fā)展的新紀元。目前，東進技術(shù)的營銷及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及世界各地，在全球擁有數(shù)千家產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，在亞太地區(qū)最大的CTI市場--中國，東進技術(shù)擁有絕對的市場優(yōu)勢，產(chǎn)品的裝機端口數(shù)穩(wěn)居同行業(yè)第一位。
Seegoe呼叫中心系統(tǒng)平臺是東進技術(shù)著力打造的產(chǎn)品系列，在設(shè)計上完全以最終用戶的角度作為出發(fā)點，它的全新系統(tǒng)架構(gòu)模式，對比于市場上的同類產(chǎn)品，具有IP化、多媒體化以及統(tǒng)一化等幾大優(yōu)勢特點。首先，由于系統(tǒng)采用了IP技術(shù)的架構(gòu)模式，使產(chǎn)品可充分兼容于傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)、Internet、NGN以及3G網(wǎng)絡(luò)等。其次，高度集成的媒體資源，使語音、傳真、會議、IP、視頻等媒體都能夠在一個模塊之中進行集成，便于實現(xiàn)資源的隨時動態(tài)調(diào)用，以及客戶的在線升級與動態(tài)擴容。并且，作為一個統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺，東進Seegoe呼叫中心系統(tǒng)平臺還摒棄了傳統(tǒng)呼叫中心平臺外掛媒體資源的模式，將傳統(tǒng)的語音交換與媒體處理進行融合，對外提供了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)邏輯、統(tǒng)一的媒體處理、統(tǒng)一的應(yīng)用接口，大大減少客戶的硬件投資與設(shè)備的維護量，為客戶帶來超值利益。
組織評審單位：
中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM評審組織委員會
呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)
中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)(CNCBA)
中國軟件與信息服務(wù)外包聯(lián)盟(ChinaSouring Alliance)
二零零八年九月
