深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司
深圳市東進(jìn)通訊技術(shù)股份有限公司，簡(jiǎn)稱東進(jìn)技術(shù)，是全球多媒體信息交換技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者，全球著名的CTI硬件產(chǎn)品研發(fā)企業(yè)，享有 “CTI領(lǐng)頭羊”“CTI行業(yè)專家”等美譽(yù)。
東進(jìn)技術(shù)自成立以來，先后推出語(yǔ)音板卡產(chǎn)品，多媒體交換機(jī)系列產(chǎn)品，以及基于全新架構(gòu)、高效穩(wěn)定易用的企業(yè)通信系列產(chǎn)品等等。產(chǎn)品全面融合 了CTI 、交換機(jī)、 IP 技術(shù)等優(yōu)勢(shì)，以高可靠性、多媒體性、靈活開放性等優(yōu)勢(shì)，廣泛應(yīng)用于電信運(yùn)營(yíng) 、行業(yè)呼叫中心、企業(yè)通信等領(lǐng)域，開創(chuàng)了CTI行業(yè)發(fā)展的新紀(jì)元。目前，東進(jìn)技術(shù)的營(yíng)銷及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及世界各地，在全球擁有數(shù)千家產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴，在亞太地區(qū)最大的CTI市場(chǎng)--中國(guó)，東進(jìn)技術(shù)擁有絕對(duì)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品的裝機(jī)端口數(shù)穩(wěn)居同行業(yè)第一位。
Seegoe呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)是東進(jìn)技術(shù)著力打造的產(chǎn)品系列，在設(shè)計(jì)上完全以最終用戶的角度作為出發(fā)點(diǎn)，它的全新系統(tǒng)架構(gòu)模式，對(duì)比于市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品，具有IP化、多媒體化以及統(tǒng)一化等幾大優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)。首先，由于系統(tǒng)采用了IP技術(shù)的架構(gòu)模式，使產(chǎn)品可充分兼容于傳統(tǒng)通信網(wǎng)絡(luò)、Internet、NGN以及3G網(wǎng)絡(luò)等。其次，高度集成的媒體資源，使語(yǔ)音、傳真、會(huì)議、IP、視頻等媒體都能夠在一個(gè)模塊之中進(jìn)行集成，便于實(shí)現(xiàn)資源的隨時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)用，以及客戶的在線升級(jí)與動(dòng)態(tài)擴(kuò)容。并且，作為一個(gè)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺(tái)，東進(jìn)Seegoe呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)還摒棄了傳統(tǒng)呼叫中心平臺(tái)外掛媒體資源的模式，將傳統(tǒng)的語(yǔ)音交換與媒體處理進(jìn)行融合，對(duì)外提供了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)邏輯、統(tǒng)一的媒體處理、統(tǒng)一的應(yīng)用接口，大大減少客戶的硬件投資與設(shè)備的維護(hù)量，為客戶帶來超值利益。
組織評(píng)審單位：
中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM評(píng)審組織委員會(huì)
呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)
中國(guó)呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)(CNCBA)
中國(guó)軟件與信息服務(wù)外包聯(lián)盟(ChinaSouring Alliance)
二零零八年九月
