奧的斯電梯公司是全球最大的電梯、自動扶梯、自動人行道的生產(chǎn)商和服務商，150年來創(chuàng)造了無數(shù)個業(yè)界“第一”。 100多年前，奧的斯銷售并安裝了中國第一部電梯。1984年，奧的斯在天津成立了第一家合資企業(yè)。20年的風雨兼程，奧的斯在見證中國經(jīng)濟發(fā)展奇跡的同時，也憑借創(chuàng)新、質(zhì)量、技術(shù)、服務，贏得了市場和客戶的認可，成為中國電梯業(yè)內(nèi)的翹楚。
奧的斯服務熱線一直伴隨著企業(yè)的成長，在每一棟裝有奧的斯電梯的大樓里都能找到奧的斯服務熱線的身影-8008185588您好，奧的斯服務熱線，很高興為您服務！--奧的斯客服代表真誠的問候讓人心生暖意。自2000年成立至今，作為電梯行業(yè)首家開通的專業(yè)的24小時免費服務熱線，奧的斯服務熱線的業(yè)務從單一被動的電梯故障召修中心，發(fā)展成為提供全面服務、為公司創(chuàng)造價值的專業(yè)的客戶服務網(wǎng)絡。對外，奧的斯服務熱線利用與客戶直接溝通的優(yōu)勢，向每一位客戶展現(xiàn)著奧的斯的企業(yè)文化和服務理念；對內(nèi)，服務熱線同樣秉承著卓越服務的理念竭誠為公司的一線部門提供支持與服務，不斷提高客戶的滿意度。
作為一家服務型企業(yè)， 奧的斯服務熱線的工作很大程度上決定了企業(yè)的效率。如果缺少良好的客戶溝通渠道，那么再好的維修員工、流程與產(chǎn)品也將毫無意義。奧的斯服務熱線已經(jīng)成為奧的斯為客戶提供價值的重要部分。
從“2005年中國客戶關(guān)懷八十強”的殊榮，(成為電梯行業(yè)內(nèi)首家獲此殊榮的企業(yè))，到 2007年全國最佳呼叫中心，再到“中國質(zhì)量萬里行連續(xù)三年明察暗訪成績優(yōu)異”無數(shù)的獎項不斷的印證奧的斯服務熱線在客戶服務領(lǐng)域里持續(xù)不斷的探索與進步。2008年奧的斯服務熱線又獲得了中國最佳聯(lián)絡中心，這一獎項同樣印證了我們在服務領(lǐng)域里的卓越表現(xiàn)。
真誠的服務態(tài)度，嚴格的管理流程，熱情向上的團隊不斷推動著奧的斯服務熱線向更高的目標去進發(fā)。
組織評審單位：
中國最佳聯(lián)絡中心與CRM評審組織委員會
呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)
中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機構(gòu)(CNCBA)
中國軟件與信息服務外包聯(lián)盟(ChinaSouring Alliance)
二零零八年九月
