上海久游網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
久游網(wǎng)（www.9you.com）是全球領(lǐng)先的互動(dòng)娛樂社區(qū)2.0運(yùn)營商，2008年北京奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)大型文化活動(dòng)系列“我們的奧運(yùn)-全民奧運(yùn)數(shù)字體育”全球獨(dú)家指定休閑網(wǎng)游音樂、舞蹈、體育、賽車類合作伙伴，中國第一家融合音樂舞蹈模擬類游戲、體育模擬類游戲、仿真賽車模擬類游戲、格斗動(dòng)作模擬類游戲、競速模擬類游戲、多人在線角色扮演類游戲（MMORPG）、虛擬養(yǎng)成、創(chuàng)建分享、商業(yè)經(jīng)營、社區(qū)交友及音視頻、多媒體博客等Web服務(wù)等為一體的全新形態(tài)的生活化互動(dòng)娛樂社區(qū)V2.0（Interactive Community2.0），為全球華文用戶提供最酷、最新、最全的一站式多平臺(tái)互動(dòng)娛樂服務(wù)。
久游網(wǎng)客服中心從2003年成立至今，從以網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、E-mail為主，僅有2個(gè)坐席迅速成長為擁有近百個(gè)坐席規(guī)模，融合電話服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、E-mail、用戶接待等多元化服務(wù)通道，為用戶提供7X24小時(shí)全天候服務(wù)的綜合性客戶服務(wù)中心。 目前久游網(wǎng)客服中心已擁有超過250名員工。
一個(gè)專業(yè)的客服中心，需要一支專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)。久游網(wǎng)客服中心管理團(tuán)隊(duì)既有來自傳統(tǒng)的游戲行業(yè)，又匯集了一批來自金融、電信、外資呼叫中心等行業(yè)且具有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的管理人員，從而構(gòu)建了一支專業(yè)且多元化的客服中心管理隊(duì)伍。
組織評(píng)審單位：
中國最佳聯(lián)絡(luò)中心與CRM評(píng)審組織委員會(huì)
呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(wǎng)(51Callcenter)
中國呼叫中心與BPO產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟機(jī)構(gòu)(CNCBA)
中國軟件與信息服務(wù)外包聯(lián)盟(ChinaSouring Alliance)
二零零八年九月
