獲獎單位介紹
遠東網絡信息技術(上海)有限公司
遠東網絡信息技術(上海)有限公司（FETI）創(chuàng)立于2002年,坐落在上海張江高科技開發(fā)區(qū)浦東軟件園內,是臺灣遠東集團投資之高端專業(yè)級客服團隊。2007年遠東網絡獲得“2006年度張江高科技園區(qū)服務外包明星獎”。遠東網絡現有電話坐席550席以上，提供專業(yè)外包（BPO）服務從事大中華區(qū)電信、金融、保險、通訊、IT、零售、郵購、旅游等多行業(yè)的高端客戶之呼叫中心。外包服務包括客戶服務、電話行銷、賬款催收、數據處理、客服中心質量檢測、顧問咨詢、客戶關系管理、駐點咨詢、電子郵件、運營培訓等。
遠東網絡目前在大中華區(qū)已服務于眾多的知名企業(yè)，業(yè)務遍及兩岸三地。我們提供多語言的24小時服務。遠東網絡的核心團隊來自遠傳電信及花旗銀行，同時網羅來自保險、航空、百貨等行業(yè)的資深管理人才，靈活高效的運作體系使我們能最大限度的滿足客戶的需求，通過多語言、多渠道的服務努力幫助客戶降低經營成本，提高滿意度，并最大限度地實現顧客價值及忠誠度，獲得雙贏的局面，提供個性化支持。
組織評審單位：
中國最佳聯絡中心與CRM評審組織委員會
呼叫中心與BPO行業(yè)資訊網(51Callcenter)
中國呼叫中心與BPO產業(yè)聯盟機構(CNCBA)
中國軟件與信息服務外包聯盟(ChinaSouring Alliance)
二零零八年九月
