武漢歸來(lái)后，7月5日前晚北京，7月6日在北京與Joe等各位一起參觀數(shù)家大型客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心。
7月7日白天舉辦參加2010中國(guó)呼叫中心與統(tǒng)一通信大會(huì)，近500人參加了本次大會(huì)。7月7日晚上乘夜色來(lái)到深圳，到深圳入住酒店已是深夜快1點(diǎn)。白天在北京聽(tīng)思科統(tǒng)一通信總監(jiān)的George介紹微博，故于2010年7月8日凌晨1：00開(kāi)了我的新浪微博，并發(fā)了我的處女貼。
7月8日在深圳與Flora等一同參觀參觀評(píng)審數(shù)家聯(lián)絡(luò)中心，發(fā)現(xiàn)各行各業(yè)對(duì)客戶(hù)聯(lián)絡(luò)中心的應(yīng)用已經(jīng)相當(dāng)?shù)纳钊搿０頃r(shí)分何總安排車(chē)輛送我前往廣州，受佛山李主任的邀請(qǐng)當(dāng)晚一起晚餐。
7月9日早上在廣州思科呼叫中心會(huì)議分享的時(shí)候，說(shuō)到眼睛會(huì)騙人，呼叫中心管理的很多數(shù)字不可信。做了個(gè)游戲，結(jié)果真的很多人莫名其妙看到了飄著的耶穌！思科的Geroge在微博上說(shuō)：" 我看到耶穌了". 一會(huì)他老婆就來(lái)電話(huà)說(shuō)“你怎么啦，沒(méi)事吧？”
7月9日晚上受雅芳（中國(guó)）方總邀請(qǐng)一起晚餐，3年不見(jiàn)，彈指一揮間！一切如常，但感覺(jué)彼此精神更好。
7月10日（周六）早上起床吃了早餐，看書(shū)辦小時(shí)后，在廣州酒店里游泳。游泳是露天的，中午的時(shí)候就我一人，躺著曬太陽(yáng)，甚是愜意。下 下午3：25的飛機(jī)飛成都，剛下飛機(jī)做出租到了東方千禧大酒店，7點(diǎn)半的成都陽(yáng)光仍然挺艷，如廣州的下午2-3點(diǎn)鐘。這次出差2周，去8個(gè)城市。
東方千禧大酒店作為國(guó)際五星酒店還很講究，酒店的車(chē)輛好似是專(zhuān)門(mén)從英國(guó)倫敦運(yùn)過(guò)來(lái)的。（上面的標(biāo)識(shí)是倫敦出租車(chē)公司）
7月12日早上起來(lái)到中餐廳吃完早餐，已是9：30了，開(kāi)始忙著處理一些文檔和文件。成都今天的天有點(diǎn)陰，到現(xiàn)在都沒(méi)有太陽(yáng)。早上一公司發(fā)來(lái)郵件邀請(qǐng)我擔(dān)任其將上市企業(yè)的獨(dú)立董事，上午花點(diǎn)時(shí)間看看相關(guān)材料�？磥�(lái)行業(yè)是越來(lái)越紅火了！
7月12日下午到四川電信外包中心等聯(lián)絡(luò)中心參觀交流，每到一家聯(lián)絡(luò)中心總有許多收獲。晚上收四川朋友邀請(qǐng)一起晚餐。
7月12日晚9時(shí)，到酒店的游泳池里游了20圈，回到房間!長(zhǎng)久以來(lái)就喜歡游泳!因此我每到酒店住下都要找出時(shí)間來(lái)游泳！游泳是一項(xiàng)不會(huì)感覺(jué)太累，卻又有一定運(yùn)動(dòng)量的活動(dòng)。游泳時(shí)又能暫時(shí)忘卻其他一切，腦子暫時(shí)特別輕松。 希望呼叫中心與服務(wù)外包行業(yè)的朋友們也有空多游泳。
7月13日早上，參加了思科在成都的呼叫中心”易“計(jì)劃研討會(huì)，四川移動(dòng)客服中心的張總、四川電信客服中心的陳總等近百人參加了本次研討會(huì)。會(huì)上我就呼叫中心管理做了相應(yīng)演講。思科呼叫中心業(yè)務(wù)總監(jiān)陳曉強(qiáng)先生提到：”IP已經(jīng)從趨勢(shì)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn),單一廠(chǎng)商－全套呼叫中心的基礎(chǔ)接入平臺(tái),聯(lián)絡(luò)中心進(jìn)入快餐時(shí)代“。
7月13日下午，成都呼叫中心不少，其中不少是做呼叫中心外包的，下午受邀請(qǐng)和維音的呂總等去參觀四川移動(dòng)多媒體外包呼叫中心。晚上換到機(jī)場(chǎng)的頭等艙酒店去住，明早8：00的飛機(jī)前往長(zhǎng)春。
7月14日早7點(diǎn)，在成都機(jī)場(chǎng)等飛機(jī)起飛，8點(diǎn)5分的航班去長(zhǎng)春。最近網(wǎng)上討論唐駿博士畢業(yè)的大學(xué)為野雞大學(xué)，昨晚我住的酒店也類(lèi)似野雞賓館。名字說(shuō)是頭等艙酒店，結(jié)果感覺(jué)連小旅館都不如，懷疑房間里還有虱子。幸好只住一晚！成都到長(zhǎng)春要飛三個(gè)半小時(shí)！
7月14日中午12點(diǎn)：到了長(zhǎng)春了，坐上了來(lái)接機(jī)的車(chē)了。長(zhǎng)春地面溫度28度＇車(chē)窗外綠色滿(mǎn)目＇猶如在江南。車(chē)在高速上，一個(gè)小時(shí)后可到酒店。
7月14日下午參觀呼叫中心并聽(tīng)取匯報(bào)進(jìn)行交流；
7月14日晚上：在長(zhǎng)春和八個(gè)呼叫中心美女在朝陽(yáng)區(qū)的龍秀山一起吃飯這里她們每天下午4點(diǎn)半就下班了，真幸福!
7月15日 早起＇打車(chē)趕機(jī)場(chǎng)，長(zhǎng)春早上六點(diǎn)多就開(kāi)始堵車(chē)。司機(jī)和藹，不時(shí)與其他司機(jī)通過(guò)無(wú)線(xiàn)電臺(tái)聯(lián)絡(luò)了解前方路況，據(jù)了解他們有30個(gè)人一組的司機(jī)為長(zhǎng)春電臺(tái)的做好事車(chē)隊(duì)。到機(jī)場(chǎng)，車(chē)票85元，過(guò)路費(fèi)5元，給100元，半半天不見(jiàn)找錢(qián)＇問(wèn)之＇答:正好。過(guò)路費(fèi)需收雙程，共10元。另剛才酒店處等我半天，正好一百。無(wú)語(yǔ)。
7月15日中午達(dá)到濟(jì)南，下午在山東濟(jì)南觀看某大型呼叫中心文化活動(dòng)及參觀。唱響我們-慶祝呼叫中心集中三周年既團(tuán)隊(duì)歌曲演唱大賽中。人多力量大，人多更精彩!文化生活是呼叫中心來(lái)說(shuō)甚為重要，特別是對(duì)于有4000人的大型呼叫中心!聯(lián)絡(luò)中心是個(gè)人多的地方，聯(lián)絡(luò)中心的一切是管人，管人的核心是管心！一樣舉辦問(wèn)題活動(dòng)，這個(gè)中心就舉辦得相當(dāng)有章法和效果。這類(lèi)大合唱能夠很好的調(diào)動(dòng)所有人，最大程度的全員參與。如果是演講比賽等則輻射和真正參與的人就比較少，效果就難于達(dá)到預(yù)期！
7月15日晚上：聚餐用餐，并游覽大明湖
7月16日早，飛機(jī)到長(zhǎng)沙了＇倪部長(zhǎng)很客氣，專(zhuān)門(mén)過(guò)來(lái)接。后續(xù)將在長(zhǎng)沙參觀及入戶(hù)評(píng)審一些大型呼叫中心。
7月16日下午首先去一家500席位的聯(lián)絡(luò)中心，據(jù)說(shuō)他們年產(chǎn)生銷(xiāo)售收入近30億人民幣。中國(guó)的聯(lián)絡(luò)中心需要更多的向效益中心，價(jià)值中心轉(zhuǎn)換。并參觀快樂(lè)女生等影視拍攝現(xiàn)場(chǎng)。
經(jīng)�？吹诫娨暽系溺R頭很是光鮮!今天參觀了湖南衛(wèi)視的電視購(gòu)物節(jié)目制作中心，兩個(gè)靚女+一個(gè)帥男，還有在用一個(gè)8平米左右的地方，加上一些道具，就演繹美妙的電視購(gòu)物鏡頭。和原本想象的還真有很很大不同。
7月16日晚，聚餐，7月17日早飛機(jī)回到上海；
