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再見(jiàn)劉潤(rùn)(租車司機(jī)給我上的MBA課作者)-記6年后相逢
[ 2009-7-26 15:14:00 | By: 老顏 ]
 
在我的博客里寫劉潤(rùn),也許很多人都不認(rèn)識(shí)。

                                                                          左:劉潤(rùn) 右:老顏


但要是提曾經(jīng)風(fēng)傳全國(guó)“出租車司機(jī)給我上的MBA課”,那么大家就不會(huì)陌生了,劉潤(rùn)就是“出租車司機(jī)給我上的MBA課”一文的主創(chuàng)人-現(xiàn)微軟(中國(guó))公共事業(yè)部總監(jiān)。為了讓大家更多了解他,把他的介紹簡(jiǎn)單整理如下:
 
劉潤(rùn)為南京大學(xué)理學(xué)學(xué)士,復(fù)旦大學(xué)工商管理碩士。現(xiàn)微軟(中國(guó))有限公司公共事業(yè)部總監(jiān)。同時(shí),劉潤(rùn)還兼任江蘇微軟技術(shù)中心總經(jīng)理、浙江大學(xué)軟件學(xué)院系主任、上海商學(xué)院特聘講師、捐獻(xiàn)時(shí)間公益組織創(chuàng)始人、百仁基金特邀會(huì)員、上海黃埔青年聯(lián)合會(huì)委員、中央電視臺(tái)慈善1+1總顧問(wèn)。

1999年加入微軟,任職工程師。2001年,任高級(jí)工程師。2002年任項(xiàng)目主管,同年提升為部門主管。2003年升級(jí)為部門經(jīng)理。2006年轉(zhuǎn)職公共事業(yè)部。劉潤(rùn)在微軟有多年的管理經(jīng)驗(yàn),管理過(guò)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)于大陸、香港、臺(tái)灣、韓國(guó)、印度等地的微軟重要合作伙伴。劉潤(rùn)現(xiàn)負(fù)責(zé)中國(guó)20家微軟技術(shù)中心的業(yè)務(wù)、技術(shù)的發(fā)展以及管理工作,曾任江西微軟技術(shù)中心總經(jīng)理,深圳微軟技術(shù)中心總經(jīng)理,江蘇微軟技術(shù)中心總經(jīng)理。劉潤(rùn)主筆的“高級(jí)項(xiàng)目管理”課程獲得了美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的收錄和承認(rèn)。他本人被收錄于2009年馬奎斯世界名人錄。
 
我和劉潤(rùn)相識(shí)有6年了,今年來(lái)一直沒(méi)有見(jiàn)面。2006年“出租車司機(jī)給我上的MBA課”一文風(fēng)靡國(guó)內(nèi)的時(shí)候,因?yàn)楹蛣?rùn)正好相識(shí),所以我在我的博客里寫了一篇老顏博客之--我與劉潤(rùn); 2006年7月12日 
 
我在博客的結(jié)尾是這樣寫的:
江湖很小,所以我和劉潤(rùn)過(guò)去有一段相逢.彼此已經(jīng)很模糊,但彼此應(yīng)該都還記得.

也許未來(lái)吧,我們還會(huì)因?yàn)楹艚兄行幕?..再相逢!
 
今天我們因?yàn)楣餐苎麉⒓犹K州軟件與服務(wù)外包課程體系研討會(huì)而再次相逢,并被分在了以呼叫中心為重要部分的BPO一組里,吃飯的時(shí)候我們也被分在了同一桌的相鄰位置。蘇州是我這周出差的第六個(gè)城市,原本想很少有人出差密度這么大的。會(huì)議期間我和劉潤(rùn)又閑聊開(kāi)了,蘇州也是他這周出差的第六個(gè)城市(這次是“出租車司機(jī)給我上的MBA課”一文中的那個(gè)出租車司機(jī)大眾的哥臧勤把劉潤(rùn)送到蘇州的)?磥(lái)的確是有緣,因此感覺(jué)格外親切,一起單獨(dú)合影以紀(jì)念。
 
江湖依舊很小,世界變平!我和劉潤(rùn)再次相逢!
 
感謝楊冬院長(zhǎng)這次的安排!
 
 
 
 
  • 標(biāo)簽:劉潤(rùn) MBA 
  • 群組:專業(yè)團(tuán)隊(duì) 
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    Re:再見(jiàn)劉潤(rùn)(租車司機(jī)給我上的MBA課作者)-記6年后相逢
    [ 2010-6-27 12:08:30 | By: ICE(游客) ]
     
    劉總的文章不知道看了多少遍,百看不厭,每次看過(guò)都有收獲,以前在做呼叫中心團(tuán)隊(duì)管理的時(shí)候也一直在跟團(tuán)隊(duì)的同事分享這篇文章,確實(shí)精辟。
    顏大哥那篇呼叫中心十年一劍的文章,拜讀后也非常有感悟,感謝你們?yōu)榇蠹邑暙I(xiàn)了這么好的作品!
     
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    Re:再見(jiàn)劉潤(rùn)(租車司機(jī)給我上的MBA課作者)-記6年后相逢
    [ 2009-8-3 20:48:41 | By: 小蛙(游客) ]
     
    顏老師什么時(shí)候還來(lái)給我們上課呀
     
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    Re:再見(jiàn)劉潤(rùn)(租車司機(jī)給我上的MBA課作者)-記6年后相逢
    [ 2009-7-30 22:50:25 | By: 老顏 ]
     
    以下引用秦倩(游客)在2009-7-30 22:42:04發(fā)表的評(píng)論:
    我又重新看了出租車司機(jī)的話,還是兩個(gè)字-佩服。
    顏主席的胡子-呵呵--比文字還吸引眼球



    謝謝捧場(chǎng),還是希望文字比我的胡子吸引眼球才好。
     
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    Re:再見(jiàn)劉潤(rùn)(租車司機(jī)給我上的MBA課作者)-記6年后相逢
    [ 2009-7-30 22:42:04 | By: 秦倩(游客) ]
     
    我又重新看了出租車司機(jī)的話,還是兩個(gè)字-佩服。
    顏主席的胡子-呵呵--比文字還吸引眼球
     
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    Re:再見(jiàn)劉潤(rùn)(租車司機(jī)給我上的MBA課作者)-記6年后相逢
    [ 2009-7-30 8:30:06 | By: Daisy(游客) ]
     
    劉潤(rùn)的文章曾經(jīng)給我們上了很重要很有啟發(fā)的一課。今天卻在老顏的博客上一睹真容,有幸呀!
    btw,老顏,你的新造型好酷哦!^_^
     
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    Re:再見(jiàn)劉潤(rùn)(租車司機(jī)給我上的MBA課作者)-記6年后相逢
    [ 2009-7-28 1:26:04 | By: 獵頭Chris(游客) ]
     
    羨慕呀,俊男才子遇知音呀。
     
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    Re:再見(jiàn)劉潤(rùn)(租車司機(jī)給我上的MBA課作者)-記6年后相逢
    [ 2009-7-28 0:24:11 | By: yudan_1984 ]
     
    非常羨慕呀!我也想碰上誰(shuí)與誰(shuí),來(lái)共享我們的精華與論點(diǎn)!努力,加油!
     
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    Re:再見(jiàn)劉潤(rùn)(租車司機(jī)給我上的MBA課作者)-記6年后相逢
    [ 2009-7-27 21:54:35 | By: jerome(游客) ]
     
    兩大才子兼型男啊 :)
     
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    Re:再見(jiàn)劉潤(rùn)(租車司機(jī)給我上的MBA課作者)-記6年后相逢
    [ 2009-7-27 21:50:26 | By: church_shan ]
     
    原文在早幾年拜讀過(guò).令人印象深刻.有效控制投入,最大獲得產(chǎn)能.說(shuō)易做難.
     
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    Re:再見(jiàn)劉潤(rùn)(租車司機(jī)給我上的MBA課作者)-記6年后相逢
    [ 2009-7-27 21:25:40 | By: 老顏 ]
     
    以下引用lizhi在2009-7-27 20:18:42發(fā)表的評(píng)論:
    yako的形象越來(lái)越酷了!兩我都是青年才俊,向你們學(xué)習(xí)。

    劉總的那篇精彩文章幾年前拜讀過(guò),打車時(shí)還曾特意和上海的出租司機(jī)聊起,很不錯(cuò)!



    呵呵,最近比較懶!
     
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    Re:再見(jiàn)劉潤(rùn)-記6年后在蘇州服務(wù)外包課程研討會(huì)再相逢
    [ 2009-7-27 20:18:42 | By: lizhi ]
     
    yako的形象越來(lái)越酷了!兩我都是青年才俊,向你們學(xué)習(xí)。

    劉總的那篇精彩文章幾年前拜讀過(guò),打車時(shí)還曾特意和上海的出租司機(jī)聊起,很不錯(cuò)!
     
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    Re:再見(jiàn)劉潤(rùn)-記6年后在蘇州服務(wù)外包課程研討會(huì)再相逢
    [ 2009-7-27 16:28:19 | By: 老顏 ]
     
    以下引用11111(游客)在2009-7-27 15:48:31發(fā)表的評(píng)論:
    哈哈,這"生平"倆字,足以讓人起異心...有點(diǎn)恐怖.哈哈



    呵呵,謝謝你的建議,現(xiàn)在就先改了去
     
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    Re:再見(jiàn)劉潤(rùn)-記6年后在蘇州服務(wù)外包課程研討會(huì)再相逢
    [ 2009-7-27 16:27:21 | By: 小黃牛(游客) ]
     
    謝謝顏老師,出租車司機(jī)給我上的mba課的文章的確很棒,轉(zhuǎn)帖出來(lái)給大家:

    一個(gè)是微軟全球技術(shù)支持中心的部門經(jīng)理,一個(gè)是普普通通的出租車司機(jī),他們之間發(fā)生的對(duì)話卻引起了上萬(wàn)網(wǎng)民的高度關(guān)注。昨天,記者電話聯(lián)系到了近日引起網(wǎng)上熱議的博客文章主人公--位于上海的微軟全球技術(shù)支持中心部門經(jīng)理劉潤(rùn),他的個(gè)人博客在網(wǎng)上相當(dāng)有人氣。

      事情是從劉潤(rùn)一次前往機(jī)場(chǎng)開(kāi)始的。據(jù)了解,在劉潤(rùn)公司所在的美羅大廈前,他上了一輛出租車。在博客中,劉潤(rùn)寫到,“像上了一堂生動(dòng)的mba案例課!痹瓉(lái),在去機(jī)場(chǎng)的路上,司機(jī)向他講述了一系列開(kāi)出租車的“竅門”,對(duì)開(kāi)出租車的成本核算居然“量化”到了分鐘計(jì)算,而對(duì)乘客的細(xì)分也精確到了從外表就能判斷是否是最有價(jià)值的客戶.....劉潤(rùn)在下車后,在飛機(jī)上就將這個(gè)故事寫在了自己的筆記本上,并發(fā)表于個(gè)人博客上。本來(lái),劉潤(rùn)當(dāng)時(shí)就向司機(jī)發(fā)出了邀請(qǐng),希望他昨天能夠到公司做一場(chǎng)演講,但當(dāng)記者昨日下午與劉潤(rùn)聯(lián)系上時(shí),他說(shuō)最終未能成行。不過(guò),這個(gè)故事以及文中的出租車司機(jī),通過(guò)博客在網(wǎng)上引起了熱議,僅僅在劉潤(rùn)的個(gè)人博客上就有超過(guò)12000人閱讀,并發(fā)表上千評(píng)論。遺憾的是,當(dāng)記者希望通過(guò)劉潤(rùn)這個(gè)惟一的線索聯(lián)系到該出租車司機(jī)時(shí),劉表示將先得到本人同意后才能公開(kāi)身份。本報(bào)記者 許鵬
      “出租車司機(jī)給我上的mba課”
      我要從徐家匯趕去機(jī)場(chǎng),于是匆匆結(jié)束了一個(gè)會(huì)議,在美羅大廈前搜索出租車。一輛大眾發(fā)現(xiàn)了我,非常專業(yè)地、徑直地停在我的面前。這一停,于是有了后面的這個(gè)讓我深感震撼的故事,像上了一堂生動(dòng)的mba案例課。為了忠實(shí)于這名出租車司機(jī)的原意,我憑記憶盡量重復(fù)他原來(lái)的話。
      “做出租車司機(jī),也要用科學(xué)的方法”
      “去哪里……好的,機(jī)場(chǎng)。我在徐家匯就喜歡做美羅大廈的生意。這里我只做兩個(gè)地方。美羅大廈,均瑤大廈。你知道嗎?接到你之前,我在美羅大廈門口兜了兩圈,終于被我看到你了!從寫字樓里出來(lái)的,肯定去的不近……”
      “哦?你很有方法嘛!”我附和了一下。
      “做出租車司機(jī),也要用科學(xué)的方法。”他說(shuō)。我一愣,頓時(shí)很有些興趣:“什么科學(xué)的方法?”
      “要懂得統(tǒng)計(jì)。我做過(guò)精確的計(jì)算。我說(shuō)給你聽(tīng)啊。我每天開(kāi)17個(gè)小時(shí)的車,每小時(shí)成本34.5元……”
      “怎么算出來(lái)的?”我追問(wèn)。
      “你算啊,我每天要交380元,油費(fèi)大概210元左右。一天17小時(shí),平均每小時(shí)固定成本22元,交給公司,平均每小時(shí)12.5元油費(fèi)。這是不是就是34.5元?”。
      我有些驚訝。我打了10年的車,第一次聽(tīng)到有出租車司機(jī)這么計(jì)算成本。以前的司機(jī)都和我說(shuō),每公里成本0.3元,另外每天交多少錢之類的。
      “成本是不能按公里算的,只能按時(shí)間算。你看,計(jì)價(jià)器有一個(gè)“檢查”功能。你可以看到一天的詳細(xì)記錄。我做過(guò)數(shù)據(jù)分析,每次載客之間的空駛時(shí)間平均為7分鐘。如果上來(lái)一個(gè)起步價(jià),10元,大概要開(kāi)10分鐘。也就是每一個(gè)10元的客人要花17分鐘的成本,就是9.8元。不賺錢!如果說(shuō)做浦東、杭州、青浦的客人是吃飯,做10元的客人連吃菜都算不上,只能算是撒了些味精!
      “主動(dòng)決定你要去的地方”
      強(qiáng)!這位師傅聽(tīng)上去真不像出租車司機(jī),到像是一位成本核算師!澳悄阍趺崔k呢?”我更感興趣了,繼續(xù)問(wèn)?磥(lái)去機(jī)場(chǎng)的路上還能學(xué)到新東西。
      “千萬(wàn)不能被客戶拉了滿街跑。而是通過(guò)選擇停車的地點(diǎn),時(shí)間和客戶,主動(dòng)決定你要去的地方!蔽曳浅s@訝,這聽(tīng)上去很有意思!坝腥苏f(shuō)做出租車司機(jī)是靠運(yùn)氣吃飯的職業(yè)。我以為不是。你要站在客戶的位置上,從客戶的角度去思考!边@句話聽(tīng)上去很專業(yè),有點(diǎn)像很多商業(yè)管理培訓(xùn)老師說(shuō)的。
      “給你舉個(gè)例子,醫(yī)院門口,一個(gè)拿著藥的,一個(gè)拿著臉盆的,你帶哪一個(gè)!
      我想了想,說(shuō)不知道。
      “你要帶那個(gè)拿臉盆的。一般病小的到醫(yī)院看一看,拿點(diǎn)藥,不一定會(huì)去很遠(yuǎn)的醫(yī)院。拿著臉盆打車的,那是出院的。住院哪有不死人的?今天二樓的誰(shuí)死了,明天三樓又死了一個(gè)。從醫(yī)院出來(lái)的人通常會(huì)有一種重獲新生的感覺(jué),重新認(rèn)識(shí)生命的意義,健康才最重要。”
      我不由得開(kāi)始佩服。
      “你永遠(yuǎn)從別人身上找原因,你永遠(yuǎn)不能提高”
      “再給你舉個(gè)例子。那天人民廣場(chǎng),三個(gè)人在前面招手。一個(gè)年輕女子,拿著小包,剛買完?yáng)|西。還有一對(duì)青年男女,一看就是逛街的。第三個(gè)是個(gè)里面穿絨襯衫的,外面羽絨服的男子,拿著筆記本包。我看一個(gè)人只要3秒鐘。我毫不猶豫地停在這個(gè)男子面前。這個(gè)男的上車后說(shuō):延安高架、南北高架……還沒(méi)說(shuō)后面就忍不住問(wèn),為什么你毫不猶豫地開(kāi)到我面前?前面還有兩個(gè)人,他們要是想上車,我也不好意思和他們搶。我回答說(shuō),中午的時(shí)候,還有十幾分鐘就1點(diǎn)了。那個(gè)女孩子是中午溜出來(lái)買東西的,估計(jì)公司很近;那對(duì)男女是游客,沒(méi)拿什么東西,不會(huì)去很遠(yuǎn);你是出去辦事的,拿著筆記本包,一看就是公務(wù)。而且這個(gè)時(shí)候出去,估計(jì)應(yīng)該不會(huì)近。那個(gè)男的就說(shuō),你說(shuō)對(duì)了,去寶山!
      “那些在超市門口,地鐵口打車,穿著睡衣的人可能去很遠(yuǎn)嗎?可能去機(jī)場(chǎng)嗎?機(jī)場(chǎng)也不會(huì)讓她進(jìn)啊。”
      有道理!我越聽(tīng)越有意思。
      “很多司機(jī)都抱怨,生意不好做啊,油價(jià)又漲了啊,都從別人身上找原因。我說(shuō),你永遠(yuǎn)從別人身上找原因,你永遠(yuǎn)不能提高。從自己身上找找看,問(wèn)題出在哪里!边@話聽(tīng)起來(lái)好熟,好像是“如果你不能改變世界,就改變你自己”。
      “有一次,在南丹路一個(gè)人攔車,去田林。后來(lái)又有一次,一個(gè)人在南丹路攔車,還是去田林。我就問(wèn)了,怎么你們從南丹路出來(lái)的人,很多都是去田林呢?人家說(shuō),在南丹路有一個(gè)公共汽車總站,我們都是坐公共汽車從浦東到這里,然后搭車去田林的。我恍然大悟。比如你看我們開(kāi)過(guò)的這條路,沒(méi)有寫字樓,沒(méi)有酒店,什么都沒(méi)有,只有公共汽車站,站在這里攔車的多半都是剛下公共汽車的,再選擇一條最短路徑打車。在這里攔車的客戶通常不會(huì)高于15元!
      “要用科學(xué)的方法,用統(tǒng)計(jì)學(xué)來(lái)做生意”
      “所以我說(shuō),態(tài)度決定一切!”我聽(tīng)十幾個(gè)總裁講過(guò)這句話,第一次聽(tīng)出租車司機(jī)這么說(shuō)。
      “要用科學(xué)的方法,用統(tǒng)計(jì)學(xué)來(lái)做生意。天天等在地鐵站口排隊(duì),怎么能賺到錢?每個(gè)月就賺500塊錢怎么養(yǎng)活老婆孩子?這就是在謀殺!慢性謀殺你的全家。要用知識(shí)武裝自己。學(xué)習(xí)知識(shí)可以把一個(gè)人變成聰明的人,一個(gè)聰明的人學(xué)習(xí)知識(shí)可以變成很聰明的人。一個(gè)很聰明的人學(xué)習(xí)知識(shí),可以變成天才!
      “有一次一個(gè)人打車去火車站,問(wèn)怎么走。他說(shuō)這么這么走。我說(shuō)慢,上高架,再這么這么走。他說(shuō),這就繞遠(yuǎn)了。我說(shuō),沒(méi)關(guān)系,你經(jīng)常走你有經(jīng)驗(yàn),你那么走50塊,你按我的走法,等里程表50塊了,我就翻表。你只給50快就好了,多的算我的。按你說(shuō)的那么走要50分鐘,我?guī)氵@么走只要25分鐘。最后,按我的路走,多走了4公里,快了25分鐘,我只收了50塊。乘客很高興,省了10元錢左右。這4公里對(duì)我來(lái)說(shuō)就是1塊多錢的油錢。我相當(dāng)于用1元多錢買了25分鐘。我剛才說(shuō)了,我一小時(shí)的成本34.5塊,我多合算!”
      “在大眾公司,一般一個(gè)司機(jī)三四千拿回家。做的好的大概5千左右。頂級(jí)的司機(jī)大概每月能有7000。全大眾2萬(wàn)個(gè)司機(jī),大概只有2-3個(gè)司機(jī),萬(wàn)里挑一,每月能拿到8000以上。我就是這2-3個(gè)人中間的一個(gè)。而且很穩(wěn)定,基本不會(huì)大的波動(dòng)。”
      太強(qiáng)了!到此為止,我越來(lái)越佩服這個(gè)出租車司機(jī)。
      “因?yàn)槲矣锌鞓?lè)、積極的心態(tài),所以賺的錢多”
      “我常常說(shuō)我是一個(gè)快樂(lè)的車夫。有人說(shuō),你是因?yàn)橘嵉腻X多,所以當(dāng)然快樂(lè)。我對(duì)他們說(shuō),你們正好錯(cuò)了。是因?yàn)槲矣锌鞓?lè)、積極的心態(tài),所以賺的錢多!
      說(shuō)得多好。
      “要懂得體味工作帶給你的美。堵在人民廣場(chǎng)的時(shí)候,很多司機(jī)抱怨,又堵車了!真是倒霉。千萬(wàn)不要這樣,用心體會(huì)一下這個(gè)城市的美,外面有很多漂亮的女孩子經(jīng)過(guò),非,F(xiàn)代的高樓大廈,雖然買不起,但是卻可以用欣賞的眼光去享受。開(kāi)車去機(jī)場(chǎng),看著兩邊的綠色,冬天是白色的,多美啊。再看看里程表,100多了,就更美了!每一樣工作都有她美麗的地方,我們要懂得從工作中體會(huì)這種美麗。”
      “我10年前是強(qiáng)生公司的總教練。8年前在公司作過(guò)三個(gè)不同部門的部門經(jīng)理。后來(lái)我不干了,一個(gè)月就3、5千塊,沒(méi)意思。就主動(dòng)來(lái)做司機(jī)。我愿意做一個(gè)快樂(lè)的車夫。哈哈哈哈!
      到了機(jī)場(chǎng),我給他留了一張名片,說(shuō):“你有沒(méi)有興趣這個(gè)星期五,到我辦公室,給微軟的員工講一講你怎么開(kāi)出租車的?你就當(dāng)打著表,60公里一小時(shí),你講多久,我就付你多少錢。給我電話!
      我在飛機(jī)上記錄下他這堂生動(dòng)的mba課。
     
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    Re:再見(jiàn)劉潤(rùn)-記6年后在蘇州服務(wù)外包課程研討會(huì)再相逢
    [ 2009-7-27 15:48:31 | By: 11111(游客) ]
     
    哈哈,這"生平"倆字,足以讓人起異心...有點(diǎn)恐怖.哈哈
     
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    Re:再見(jiàn)劉潤(rùn)-記6年后在蘇州服務(wù)外包課程研討會(huì)再相逢
    [ 2009-7-27 9:01:37 | By: 關(guān)中人(游客) ]
     
    顏老師,要是有機(jī)會(huì)給介紹認(rèn)識(shí)一下劉潤(rùn)先生就好了
     
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    Re:再見(jiàn)劉潤(rùn)-記6年后在蘇州服務(wù)外包課程研討會(huì)再相逢
    [ 2009-7-26 16:05:07 | By: 老顏 ]
     
    btw:這次研討會(huì)內(nèi)容和討論非常務(wù)實(shí),討論我個(gè)人也很有收獲,記下了不少好的觀點(diǎn),稍后在我的博客中和大家逐步分享。
     
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